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第一章導論 (消費者行為的定義與歷史發展 ((二)消費者行為的歷史演練 (規模經濟, 行銷短視症, 產品導向, 銷售導向, 生產導向, 行銷導向,…

- - - - 動機
      - 知覺
      - 需求
      - 態度
- - - - 性別腳色
      - 女性消費市場的廣大
      - 性別再採購評估的差異
- - - - 新新人類
      - 新世代人
      - 新人類
- - - - 順從
      - (三) 服從行為
        
        服從
- - - - 定義與內容
      - 意見領導
      - (二)意見領導中各腳色隱含的動機
        
        意見領袖的動機
        
        意見接受者的動機
        
        購物夥伴的動機
        
        代理買者
- - - - 正式訊息源
      - 非正式訊息源
      - (二) 編碼
        
        媒體
        
        報紙
        
        (三) 訊息內容
        
        語文訊息
        
        非語文訊息
        
        (四) 媒介
        
        人員溝通媒介
        
        非人員溝通媒介
        
        管道
        
        (五) 收訊者
        
        目標收訊者
        
        一班大眾
        
        (六) 解碼
        
        方式
        
        傳播
        
        (七) 反應
        
        5 more items...
- - - - 雙因素理論
      - (四)結論呈現
- - - - 相似法則
      - 共鳴法則
      - 屬性疑人化
- - - - 增強作用
      - 增強作用(四)
        
        增強
        
        長期記憶
        
        編碼
        
        擷取
        
        覆誦
        
        生理因素
        
        情境因素
        
        (二)涉入理論
        
        媒體涉入
        
        腦測化
        
        消費者涉入
        
        推敲可能模式
        
        中央途徑
        
        周邊途徑
- - - - 重複
      - 刺激類化
      - 品牌延伸
      - 產品線延伸
      - 授權品牌
      - (三)刺激趨辦
      - (三)操作制約
        
        工作制約
        
        負向增強
        
        正向增強
        
        (三)遺忘
        
        遺忘的速度
        
        散文
        
        歌曲
        
        詩詞
        
        (二)影響遺忘的因素
        
        干擾作用
        
        順向仰制
        
        反向仰制
        
        編碼不當
        
        檢索困難
        
        舌尖現象
        
        動機性遺忘
        
        機體性因素
        
        器質性健忘症
- - - - 模仿
      - 觀察學習
      - 第三節認真學習理論
        
        認知學習
        
        訊息處理歷程
        
        記憶結構
        
        感覺儲存
        
        短期記憶
        
        訊息過度負荷
- - - - (一) 被動的消費者
        
        文化工業
      - 主動的消費者
        
        炫耀式休閒
        
        炫耀式消費
        
        (三)布希亞論符號與象徵性消費
        
        符號價值
- - - - 現實原則
    - - 完美原則
    - - 快樂原則
  - - - 穩定
    - - 不穩定
    - - 性
      - 開放性
      - 外向性
      - 神經質
      - 友善性
      - (三)社會學習論
        
        行為表現
        
        個人認知因素
        
        外在環境
        
        相互決定論
        
        觀察學習
        
        楷模
        
        替代性學習
        
        古典制約
        
        操作制約
        
        (二)消費創新性與其他相關人格
        
        創新性
        
        創造力
        
        教條主義
        
        社會性格
        
        內在導向
        
        他人導向
- - - - 輕躁症
      - 強迫症
      - 躁鬱症
      - (五)消費者我族中心主義
        
        MIT台灣品牌
        
        第二節品牌人格
        
        品牌疑人化
        
        優雅的
        
        朝氣蓬勃的
        
        可愛的
        
        產品人格與性別
        
        視覺
        
        聽覺
        
        嗅覺
        
        味覺
        
        觸覺
        
        人格與色彩
        
        黃色
        
        綠色
        
        藍色
        
        紅色
- - - - (三)嗅覺
      - 味覺
      - 觸覺
        
        體驗過產品
      - (一)視覺
        
        顏色的象徵意義
        
        顏色與流行
      - (二)聽覺
        
        音樂與心情
        
        說話的速率與語調
    - - 偉伯定律
      - (四)知覺權勢的偏差
        
        無關線索
        
        第一印象
        
        刻板印象
        
        直下斷言
        
        身體外觀
        
        斷暈效果
- - - - 主觀的建構
    - - 大小的恆常性
      - 形狀的恆常性
      - 位置恆常性
      - 亮度恆常性
      - 顏色恆常性
      - 其他恆常性
      - 覺恆常性
      - (三)知覺選擇性的種類
        
        選擇性接觸
        
        選擇性注意
        
        知覺防禦
        
        知覺阻隔
        
        第三節知覺的因素
        
        期望
        
        動機
        
        學習與經驗
        
        需求
        
        價值觀
        
        文化背景
- - - - 朋友
      - 家庭成員
      - 直接經驗
      - 大眾傳播媒體
      - 人格因素
      - 改變消費者對競爭品牌的信念
        
        蘋果電腦的作業系統
        
        推敲可能模式
        
        周邊途徑
        
        中央途徑
        
        (三)理性行為模式與計畫行為模式
        
        意向
        
        (二)計畫行為模式
        
        理性行為模式
        
        (三)行銷策略
        
        平衡理論
        
        平衡理論
        
        情感連結
        
        單位連結
        
        二()社會判斷論
        
        社會判斷論
        
        接受區
        
        拒絕區
        
        同化效果與對比效果
        
        3 more items...
  - - - 自我防衛功能
      - 價值表達功能
      - 效用功能
      - 知識功能
      - 改變多屬性態度模式的組成成分
        
        改變屬性相對評價
        
        改變品牌信念
        
        增添屬性
        
        改變品牌的整體評價
        
        (四)外在壓力的限制
        
        抗拒
        
        過度辦證效果
        
        第三節態度與行為的相關理論
        
        認知失調理論
        
        理論內涵
        
        認知失調理論
        
        (二)行銷策略
        
        廣告加強購買合理化
        
        (二)自我知覺理論
        
        自我知覺理論
        
        行銷策略
        
        理論內涵
- - - - 經驗性消費信念
      - 規範性規費者信念
      - 描述性消費信念
      - 信念
      - 認知成分
      - 情感成分
        
        行為意象成分
        
        傾向
        
        購買意圖
        
        可能性
      - (四)態度的功能
        
        態度功能論
        
        知識功能
        
        工具功能
        
        價值顯示功能
        
        自我防衛功能
        
        (三)其他有關社會影響的說服技巧
        
        互惠
        
        逢迎
        
        (三)多重要求
        
        低飛求術
        
        腳在嘴裡術
        
        臉在門上術
        
        不只如此術
        
        得寸進尺術
        
        誘惑術
        
        物以稀為貴術
        
        時間有限術
- - - - 2 次文化因素
      - 3 大眾文化與流行因素
      - 1 文化與跨文化因素
- - - - 區隔行銷
      - 利基行銷
      - 大量行銷
      - 個別行銷
      - 一對一行銷
      - (二)市場區隔的目的
        
        重新定位
        
        選擇最適合的廣告媒體
        
        滿足不同的消費者的需求
        
        拓展市場規模
        
        (三)市場區隔的種類
        
        (一)地理與人口學變相區隔
        
        性別
        
        年齡
        
        婚姻狀況
        
        所得
        
        地理區隔
        
        職業
        
        教育程度
        
        人口學變相特徵
        
        (二)心理統計區隔
        
        心理統計區隔
        
        心理圖與
        
        心理區隔
        
        人格
        
        知覺
        
        動機
        
        學習
        
        態度
        
        生活型態
        
        活動
        
        興趣
        
        意見
        
        社會文化區隔
        
        10 more items...
- - - - 運動車
      - 折疊腳踏車
      - 女休閒車
      - 協力車
- - - - 生理
      - 心理
    - - 生理需求
      - 安全需求
      - 社會需求
      - 自尊需求
      - 自我實現的需求
      - (四)心因性需求
        
        屈尊
        
        成就
        
        聯合
        
        攻擊
        
        自主
        
        對抗
        
        自衛
        
        服從
        
        統治
        
        避免危害
        
        展現
        
        防禦
        
        培育
        
        秩序
        
        玩樂
        
        感知
        
        拒絕
        
        性
        
        理解
        
        求助
      - 目標
        
        一般性目標
        
        特定性目標
        
        第二節動機類型與衝突
        
        生理性與心理性動機
        
        功能性
        
        象徵性動機
        
        享樂性
        
        理性與情緒動機
        
        衡量
        
        尺寸
        
        重量
        
        價格
        
        正向與負向動機
        
        正向動機
        
        負向動機
        
        (二)動機的衝突
        
        趨近
        
        規避
        
        雙趨衝突
        
        3 more items...
- - - - 認可
      - 延伸
      - 限量
      - 人格
      - 定價
      - (五)身體意象
        
        感覺神經系統
        
        心理層面
        
        社會層面
        
        身體意象
- - - - 次級資料
      - 主要資料
      - (三)量化研究
        
        (1)調查法
        
        (2)觀察法
        
        因果性研究
        
        實驗法
        
        (四)質化研究
        
        (2) 焦點團體訪談
        
        (3) 投射測驗
        
        (1) 深度訪談
        
        (4) 扎根法
        
        (五)資料收集的工具
        
        1.問卷設計
        
        開放式問卷
        
        封閉式問卷
        
        量表
        
        (2) 語意區別量表
        
        (3) 序級量表
        
        (1) 李克特量表
        
        (六)樣本設計
        
        4 more items...
- - - - 促銷
      - 產品
      - 通路
      - 價格
      - 解決顧客問題
      - 顧客成本
      - 顧客的喜好
      - 設計通路便利性