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禮賓會務組 職掌說明 (任級 (Christophe (Brian (檢視禮賓訂房單 含系統查核與下單, 班表安排), 外交部貴賓團之接待,…
禮賓會務組
職掌說明
主管
辨識工作細節與重要性，並分派與確效
貴賓接待與服務事項之確認
參加會議、進行長官交辦事項
單位工作目標、績效等設定與管理
教育訓練規劃、執行與確效
跨部門協調
理級
**每日重要貴賓接待與確認服務事項
每日重要貴賓入住房安排與檢查
Hans
創新子圈圈長
每日驚喜報表製作、規劃與安排
**重要會議團體接待與安排 含前置作業
重要團體場勘安排與接待
**重要貴賓之管家服務安排與執行 含前置作業
驚喜討論、規劃與執行
任級
每日貴賓接待與確認服務事項 含用餐
每日貴賓入住房安排與檢查
管家服務之學習
會議團體接待與安排 含前置作業
團體場勘安排與接待
驚喜討論與執行
Christophe
外交部貴賓團之接待
Brian
檢視禮賓訂房單 含系統查核與下單
班表安排
**VIP預進報表 含人力安排、追蹤業務
**每日審查GO單 含業務確認細節、跨部門聯繫
**團體排房與協調
專員/組長
製作每周周報
**每日VIP報表之製作
含散客細節提醒、跨部門聯繫
檢視與管理制式信箱 含回報場勘需求等
檢查文宣品、禮品、文具等辦公室庶務
**Happy Hour之規劃與執行
每日迎賓畫面設定
支援事項: 代接電話、代處理事務
Julia
Happy Hour值班
固資盤點/春季
Happy Hour之管理
十樓客廳值班
TEAM WORK
Happy Hour、10F
VIP
貴賓與團體之預進事項規劃
驚喜
品質調整與管理
MICE
成效管控