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客服新世代工作認同度 (有什原因會讓您考慮離開客服(調單位) (業績壓力, 工作所帶來負面情緒影響, 年紀到了或身體狀況不佳, 輪班家庭因素,…
客服新世代工作認同度
目前工作是否帶給您快樂
快樂
在這裡真的交到很多朋友
主管及同事互相幫忙互相成長
主管、同事和睦好相處
遇問題主管給予全力協助
解決客戶問題讓我獲得成就感
每個月收到薪水
客戶問題順利解決非常滿意快樂
工作收入穩定、薪資福利好
獲客戶稱讚表揚
不快樂
遇不理性抱怨客戶
接收過多負面情緒能量
加班太多、時間長
銷售成績壓力
成績表現不佳
目前工作是否讓您感到自已被肯定有成就感
那些事讓您感到被肯定有成就感
協助同事順利解決客戶問題
工作專業提升
客戶問題能夠順利被解決
訂定目標達成獲得獎勵
得到客戶讚美及感謝正面評價
讓您感受不到被肯定或成就感原因
對銷售抗拒無法發自內心去做
MOT機制主觀，做很多但未受肯定
客戶問題太難有挫折感
被客戶質疑或無法挽留客戶
協銷成績未達目標
有什原因會讓您考慮離開客服(調單位)
業績壓力
工作所帶來負面情緒影響
年紀到了或身體狀況不佳
輪班家庭因素
經常性長時間加班
未來有發展性、薪水更高穩定工作