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CRM戦略 (ソーシャルCRM (Twitter (FB投稿のシェア（PRなど）, イベント情報, 広告配信, キャンペーン情報,…
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Twitter：ユーザーとのコミュニケーションが鍵＝ユーザーと一緒に話題を楽しむ、おしゃべりのようなツイートがGOOD。親近感と話題性「拡散」による認知を期待。キャンペーンも熱い！他SNSよりも爆発的な拡散力が見込めるツール。
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Facebook：30代・40代を中心にビジネスマンの利用が多く、プラットフォームが他SNSに比べフォーマルな場になっている。比較的真面目な情報発信が効果を持つツール。実名性なので、シェアしてもらえるような企画を考えると良い。