Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Стейкхолдеры проблемы снижения потребительской лояльности (Потребитель…
Стейкхолдеры проблемы снижения потребительской лояльности
Компания-конкурент
Приобретает новых клиентов
Увеличивает прибыль
Удерживает старых клиентов
Учится на ошибках конкурента N
Становится лучше компании N
Компания N
Теряет потенциальных новых клиентов
Не оправдывает издержки,
потраченные на создание системы лояльности
Теряет прибыль
Опускается ниже конкурентов
Теряет старых клиентов
Потребитель
Трата времени
Трата денег
Поиск новых продавцов
Возможная неудовлетворенность новым продавцом
Чувство растерянности
Потеря доверия к компании