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SATISFACCIÓN EXPERIENCIA TRES GOURMET (Nivel de satisfacción global (5 =…
SATISFACCIÓN EXPERIENCIA TRES GOURMET
Muestra: 30 respuestas.
48% Hombres
52% Mujeres
Edades:
25-35
31%
36-45
38%
46-60
24%
+60
7%
Nivel de satisfacción global
1 = 0% 2 = 0%
3 = 24%
4 = 39%
5 = 37%
El 76% de los encuestados califican al servicio en general entre bueno y excelente.
Percepción de la calidad de los comestibles
3 = 31%
4 = 24%
5 = 45%
Solo el 69% de los clientes califica a los comestibles entre bueno y excelente
1 y 2 = 0%
Fundamento Teórico: Según nuestra Chef Ejecutiva y propietaria de Tres Gourmet la satisfacción del los clientes se centra en
Satisfacción depende de
Calidad de los comestibles
Calidad de presentación
Calidad de atención
Percepción acerca de la calidad de presentación
Al encuestado se le pide que evalúe la estética de los entregables comestibles, no comestibles y los bienes del salón en contraste con sus expectativas de evento.
1 y 2 = 0%
3 = 31%
4 = 28%
5 = 41%
Solo el 69% de los clientes califica a la presentación entre bueno y excelente
Calidad de atención al cliente
1 y 2 = 0%
3 = 17.2%
4 = 42%
5 = 41.8%
Satisfactoriamente el 83.8% de los clientes califican a la atención al cliente entre buena y excelente