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Política de comunicación (Medios (BTL (Segmentan mercado, Impactantes,…
Política de comunicación
Elementos
Emisor / fuente
Mensaje
Medio
Canales personales
Canales impersonales
Receptor / destinatario
Formas
Venta personal
Marketing directo
Publicidad
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Promoción de ventas
Características
Entre v. personal y publicidad
Diferentes destinatarios
Variedad de estímulos
Efecto a corto plazo
Objetivos
Acelerar rotación de inventario
Dar a conocer nuevo rpoducto
Quitarle clientes a competencia
Mover la mercancía
Incrementar efectos publicitarios
En relación con
Vendedores
Intermediarios
Prescriptores
Consumidores
Herramientas
Con los vendedores
Con los intermediarios
Con los prescriptores
Con los consumidores
No sirve para
Fidelizar
Modificar tendencia a LP
Modificar rechazo
Transformar nivel distribución
Compensar falta preparación
Relaciones públicas
Actitud positiva con stakeholders
Mejorar posicionamiento
Mejorar recepción publicidad
Mejorar acción vendedores
Instrumentos
Relaciones con medios
Patrocinio
Publicaciones
Información
Investigación
Becas y donaciones
Actos sociales
Venta personal
Características
Flexibilidad
Comunicación directa
Selección de clientes
Fácil comunicación
Cierre de venta
Objetivos
Alcanzar cifra de ventas
Aumentar nº clientes
Incrementar ventas medias
Participación en el mercado
Incrementar nº pedidos
Prescriptores conozcan el producto
Marketing directo
A través de
Correo
Internet
Teléfono
Publicidad
Objetivos
Nuevos usos
Mejorar imagen
Recordar, persuadir e informar
Anunciar lanzamientos
Informar modificación
Ventajas competitivas
Anunciar promociones
Mensaje publicitario
¿Cómo debe ser?
Atractivo e interesante
Comprensible
Informativo
Creíble
Persuasivo
Inductor de respuesta
Fácil de recordar
Estilos (algunos)
Demostración
Comparación
Testimonios
Escenas de la vida
Problema-solución
Fantasía
Humor
Analogía
Medios
Prensa
Radio
Exterior
Directa
Cine
PLV
Televisión
Internet
BTL
Segmentan mercado
Impactantes
Presupuestos acotados
Buscan atención
Medios alternativos
No masivos
Planificación de medios
Repetición y GRP
Coste por contacto útil
Acumulación de audiencias
Cobertura neta
Duplicación audiencia
Audiencia
Total
Bruta
Útil
Poblacion objetivo
Ci = (Pi/Aui)·1000