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Procedimientos de investigación cualitativa (INDIRECTAS-PROYECTIVAS…
Procedimientos de investigación cualitativa
INDIRECTAS-PROYECTIVAS
Tipo de investigación cualitativa en el cual se ocultan los propósitos del proyecto a los individuos.
Técnicas de asociación :
se presenta un estímulo al participante y se le pide que responda lo primero que le venga a la mente.
Las palabras de prueba: se intercalan a lo largo de la lista, la cual también contiene algunas palabras neutrales o de relleno para disfrazar el propósito del estudio
Las respuestas del sujeto a cada palabra se registran de forma textual, y se toma el tiempo de respuesta para identificar a los participantes que dudan o que razonan su respuesta.
La respuesta se analizan calculando: 1. la frecuencia con que una palabra se da como respuesta; 2. el tiempo que pasa antes de que se emita una respuesta; y 3. el número de participantes que no responden ante una palabra de prueba dentro de un periodo razonable.
Se considera que quienes no dan una respuesta están tan vinculados emocionalmente que esto bloquea una respuesta. A menudo es posible clasificar las asociaciones como favorables, desfavorables o neutrales.
Asociación de palabras: se presenta una lista de palabras (una a la vez) a los participantes. Después de cada palabra, se les pide que digan la primera palabra que les venga a la mente.
Técnicas de complementación :
el participante debe completar una situación de estímulo incompleta
Las técnicas de complementación más comunes en la investigación de mercados son las frases incompletas y las historias incompletas.
Frases incompletas: se presenta a los participantes un número de frases incompletas, y se les pide terminarlas.
Historias incompletas: se presenta a los participantes parte de una historia, y se les pide que la concluyan usando sus propias palabras.
Técnicas de construcción :
se pide al sujeto que construya una respuesta en forma de historia, diálogo o descripción.
El investigador proporciona menos estructura inicial al sujeto que en una técnica de complementación.
Las técnicas principales son: respuesta frente a imágenes y caricaturas.-Respuesta frente a imágenes: se muestra una imagen al participante y se le pide que cuente una historia que la describa.
Caricaturas: Los personajes de caricaturas se muestran en una situación específica relacionada con el problema. Se pide a los individuos que indiquen el diálogo que uno de los personajes tendría en respuesta a los comentarios de otro personaje.
Técnicas expresivas :
se le presenta al participante una situación verbal o visual, y se le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
Se expresan sentimientos o actitudes propias y las de otros.
Las técnicas principales son: juego de roles y la técnica de la tercera persona
Juego de roles: se pide a los participantes asumir la conducta de otra persona.
Tercera persona: se presenta al individuo una situación verbal o visual, y luego se le pide que relacione las creencias y actitudes de una tercera persona hacia la situación.
Desventajas:
1.Requieren de entrevistas personales con entrevistadores altamente capacitados. 2.Suelen ser costosas. 3.El análisis y la interpretación son difíciles y subjetivos.
Ventajas:
1.Pueden obtener las respuestas que los sujetos no estarían dispuestos o serían incapaces de dar si conocieran los propósitos del estudio. 2.Incrementan la validez de las respuestas al ocultar el propósito. 3.Útiles cuando a nivel subconsciente operan motivaciones, creencias y actitudes subyacentes.
DIRECTAS
Investigación cualitativa en la cual los propósitos del proyecto se revelan al individuo o son evidentes, dada la naturaleza de la entrevista.
Sesión de grupo (de enfoque):
Entrevista realizada por un moderador capacitado con un grupo pequeño de individuos, de una forma no estructurada y natural.
Entrevista realizada por un moderador capacitado con un grupo pequeño de individuos, de una forma no estructurada y natural.
El principal propósito consiste en obtener información al escuchar a un grupo de personas sobre temas de interés para el investigador.
El valor de la técnica reside en los hallazgos inesperados que a menudo se obtienen de una discusión grupal que fluye libremente.
Características:
-
Tamaño del grupo
: 8 a 12 -
Composición del grupo
: Homogéneo; evaluación previa de los participantes -
Entorno físico
: Atmósfera relajada e informal -
Duración
: 1 a 3 horas -
Registro Uso de cintas de audio y video
: Moderador Con habilidades interpersonales, de observación y de comunicación
Habilidades de los moderadores de sesiones de grupo
:
Amabilidad con firmeza
Permisividad
Involucramiento
Entendimiento incompleto
Motivación
Flexibilidad
Sensibilidad
Otras variantes de las sesiones de grupo
: pueden utilizar diversas variantes del procedimiento estándar. 1.Sesiones de grupo bidireccionales: permiten que un grupo meta escuche y aprenda de un grupo relacionado. 2.Grupo con doble moderador. Se trata de una sesión de grupo conducida por dos moderadores. 3. Grupo de moderadores en duelo. Aquí también participan dos moderadores, pero de manera deliberada adoptan posturas opuestas con respecto al tema de discusión. 4.Grupo de moderador-participante. En este tipo de sesión de grupo, el moderador solicita a participantes seleccionados que actúen el papel de moderador temporalmente para mejorar la dinámica del grupo. 5. Grupos de cliente-participante. Personal del cliente se identifica y forma parte del grupo de discusión. 6. Minigrupos o microsesiones. Estos grupos consisten en un moderador y sólo cuatro o cinco participantes, y se utilizan cuando los temas de interés requieren de un sondeo más exhaustivo. 7. Grupos de sesiones a distancia. Sesiones de grupo realizadas por teléfono usando la técnica de conferencia telefónica.
Ventajas:
1. produce una gama más amplia de información, conocimientos e ideas que las respuestas individuales 2. el comentario de una persona dispara una reacción en cadena de los demás participantes. 3.los participantes desean más expresar sus ideas y exponer sus sentimientos. 4.se sienten cómodos y, por lo tanto, más dispuestos a expresar sus ideas y sentimientos. 5.respuestas espontáneas y poco convencionales. 6. ideas de manera inesperada en un grupo que en una entrevista individual. 7. se justifica el empleo de un entrevistador bien capacitado, aunque sea costoso.
Desventajas:
1. mal uso de las sesiones de grupo y abusar de ellas cuando sus resultados se consideran concluyentes más que exploratorios. 2.es más fácil interpretar de forma errónea los resultados de una sesión de grupo, que los resultados de otras técnicas de recolección de datos. 3.resulta difícil moderar algunas sesiones de grupo. 4.la naturaleza no estructurada de las respuestas dificulta la codificación, el análisis y la interpretación. 5 los resultados de las sesiones de grupo no son representativos de la población general y no son proyectables.
Entrevista en profundidad:
no estructurada, directa y personal, en la cual un entrevistador altamente capacitado interroga a un solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.
Características:
Se realizan de forma individualizada.
No estructurada, directa y personal.
Un entrevistador altamente capacitado interroga a una sola persona, con la finalidad de indagar sus motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes acerca de un tema.
Puede durar de 30 minutos a más de una hora.
-. La dirección que toma la entrevista está determinada por la respuesta inicial del sujeto.
Técnicas:
1.Escalonamiento: realización de entrevistas en profundidad, en la cual un tipo de cuestionamiento va de las características del producto a las características del usuario. 2.Preguntas con tema oculto: entrevista en profundidad que intenta localizar aspectos personales sensibles relacionados con intereses profundamente arraigados. 3.Análisis simbólico: entrevistas en profundidad, en la cual se analiza el significado simbólico de los objetos al compararlos con sus opuestos.
Ventajas:
1. Atribuyen las respuestas directamente al participante. 2. Producen un intercambio libre de información.
Desventajas:
1. Los entrevistadores hábiles, capaces de realizar buenas entrevistas en profundidad, son costosos y difíciles de encontrar. 2.. Los datos obtenidos son difíciles de analizar e interpretar, y generalmente se requieren los servicios de psicólogos capacitados para este propósito.
Aplicaciones:
1. Sondeo detallado del participante 2. Discusión de temas confidenciales, delicados o embarazosos 3. Situaciones donde hay normas sociales rígidas y los participantes podrían verse influidos fácilmente por la respuesta del grupo 4. Entendimiento cabal de conductas complicadas. 5. Entrevistas con profesionales. 6. Entrevistas con competidores, quienes no son proclives a revelar la información en un ambiente grupal 7. Situaciones en las que la experiencia de consumo del producto es de naturaleza sensorial, por lo que afecta el estado de ánimo y las emociones.
Sesión de grupo (en linea):
Técnica de sesión de grupo que utiliza una red de telecomunicaciones.
Ventajas:
Los participantes se preseleccionan, generalmente de una lista de individuos en línea que han manifestado su interés en participar.
Aplica un cuestionario de pre-selección en línea para evaluar a las personas.
Oportunidad única de ponerse en contacto nuevamente con los participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles modificaciones realizadas al material presentado.
Permite que el investigador llegue a segmentos que generalmente son difíciles de contactar.
Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes individuales e indagar con mayor profundidad en áreas de interés.
Muchas sesiones de grupo en línea rebasan el tiempo asignado, ya que se expresan muchas respuestas.
Desventajas:
Solamente quienes tienen y saben utilizar una computadora pueden responder encuestas en línea
El nombre de un individuo en Internet es privado, es difícil verifi car que un participante sea miembro de un grupo meta.
. No es posible observar el lenguaje corporal, las expresiones faciales ni el tono de la voz, y las emociones electrónicas evidentemente no captan la intensidad de una emoción como las cintas de video.
Falta de control general sobre el entorno de los participantes, así como su exposición potencial a estímulos externos distractores.