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TQM (Ostacoli (Arranque ((Falta de compromisso da gestão, Falta de tempo,…
TQM
Cos´é?
filosofia
involve
tutte le persone di un organizzazione
in uno sforzo continuo di melhoria
qualita
processi
soddisfazione cliente
prodotti
riduce tempo di sviluppo ciclo
riduzione costi
servizi
utilizza
sistema integrato
stumenti
tecniche
training
Principi
Abordagem por processos;
Usar metodologias estruturadas para melhorar os processos
Custo do Ciclo de Vida, não custo final do produto;
Melhoria continua
Reduzir a variação
Reduzir o desperdício crónico
Qualita
gestibile
misurabile
pianificata
migliorata
dall'inizio
Cada trabalhador é responsável pela qualidade;
Todos são consumidores e fornecedores;
A Gestão deve ser envolvida e liderar;
Quality is free
Os problemas devem ser prevenidos;
Implementazione
Passi
Perseguir um novo pensamento estratégico
Concentrar-se na prevenção e não na correção
Perseguir uma estratégia de melhoria contínua
Conhecer os consumidores
Conhecer os verdadeiros requisitos dos consumidores
Strumenti
PDCA
PDCA (presentazione alunni)
processo
miglioramento continuo
processi
desenvolver produtos
qualsiasi dipartimento
amministrativo
progetti
semplice
fasi
plan
identifico problema
analizzo
strumenti
1 more item...
pareto
obiettivi
piano di azione
formulari
3 more items...
do
fare cosa ho planeado
team
training
responsabili
dettaglio
livello
2 more items...
check
verifico
pianificato
eseguito?
2 more items...
strumenti
carte di controllo
sostituita con study
analisi approfondita
vantaggi
processo
chairo
efficiente
non eseguo se non poianifico
limiti
se non so applicare il metodo
salto tappe
non pianifico
non controllo
non risolvo il problema
Benchmarking
Abordagem em equipa
Ferramentas
basicas
FMEA
Ostacoli
Arranque
Falta de compromisso da gestão
Falta de tempo
Desperdícios de formação e treinamento
Perdas de curto prazo
Alinhamento
Estratégias divergentes
Medidas inadequadas
Métodos de avaliação desatualizados
Recompensas inadequadas
Integraçao
Não transferência de efectivo poder aos empregados
Manutenção de práticas de gestão ultrapassadas
Má organização e concepção do trabalho
Incapacidade de gestão da aprendizagem e de inovação da difusão