В основе лежит установка"Я хочу помочь вам достичь ваших целей".
В глазах клиентов компания хороша настолько, насколько хорош сотрудник, с которым они взаимодействуют в настоящий момент.
Другими словами, человек — это компания
Мы верны духу служения, когда формулируем вопросы по методу QBQ:
Каким образом можно понять потребности других людей?
Как повысить уровень обслуживания клиентов?
Что предпринять, чтобы помочь людям добиться успеха?
Как принести пользу, делая то, что не входит в мои обязанности?
как более качественно обслужить клиента сейчас? Какими словами успокоить клиента?
Как дать ему почувствовать, что он особенный? Только так можно принести пользу компании