Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Принятие решений как связующий процесс (Решение – это выбор альтернативы.,…
Принятие решений как связующий процесс
Решение – это выбор альтернативы.
Генри Минцберг
Роли руководителя в области принятия решений
предприниматель
специалист по исправлению
нарушений в работе
распределитель ресурсов
специалист по достижению соглашений.
классификация
Герберт Саймон
запрограммированные
заимствованный из языка компьютерной
технологии
результат реализации определенной последовательности шагов
снижается вероятность ошибки
экономится время
Незапрограммированные
какими должны быть цели организации,
как улучшить продукцию
как усилить
мотивацию подчиненных
Подходы к принятию решений
интуитивные решения
выбор, сделанный на основе
ощущения ситуации
Озарение
Шестое
чувство
не много шансов принять
приемлемое решение
основанные на суждениях
это выбор,
обусловленный знанием
выбор, накопленным опытом
рациональные решения
с помощью объективного аналитического процесса.
Рациональное решение проблемы
Шаги на пути решения проблемы
Диагностика проблемы
установление симптомов
затруднений
проанализировать внутреннюю и внешнюю информацию
формальные методы
анализ рынка
опрос работников
с помощью
анкетирования
анализ
финансовых
отчетов
неформальные методы
беседы
личные
наблюдения
руководители страдают от избытка не относящейся к делу информации
неуместную информацию
Релевантная информация
данные, касающиеся только
конкретной проблемы
человека
цели
периода времени
формулировка критериев принятия решений
стандарты, по которым
оценивать альтернативные варианты выбора
рекомендаций по оценке решений
Определение альтернатив
ограничивает
число вариантов выбора всего несколькими альтернативами
альтернатив не лучшая, но способна решить проблему
Оценка альтернатив.
достоинства
недостатки
Выбор альтернативы.
выбор альтернативу с наиболее благоприятными последствиями
принимается во внимание
множество компромиссов
Факторы, влияющие на процесс принятия решений
Личностный фактор
организационные
принимаются менеджером внутри формальных
рамок его власти
могут быть переданы подчиненным
персональные
принимаются им как частным лицом
могут быть переданы другим
Среда принятия решений
В случае определенности
известен результат, который будет иметь каждый выбор
принимаются
малое количество решений
принимаемым в условиях риска
вероятность каждого результата известна
решения, результаты которых не
являются определенными
принимаются в условиях неопределенности
невозможно оценить вероятность результатов
отсутствия релевантной информации.
Информационные и временные ограничения
Поведенческие факторы
негативное отношение
личностные пристрастия
барьеры восприятия информации
Негативные последствия
сопряжено с компромиссами
сопряжено с
побочным эффектом
Взаимозависимость решений
Моделирование
это представление объекта в некоторой форме, отличной от самой
целостности
причины использования
сложность
экспериментирование
ориентация управления на будущее
типы моделей
Физическая
макеты
чертежи объекта
Аналоговая
график, показывающий зависимость
производства от издерже
организационная схема
Математическая
символы для описания свойств
Процесс построения модели:
Постановка задачи
Построение модели
определяет главную цель модели
определяет какую информацию предполагается получит
Проверка модели на достоверность
Применение модели
Обновление модели
проблемы моделирования
Недостоверные исходные допущения
Слабое использование на практике
Чрезмерная стоимость
Информационные ограничения
Страх пользователей
модели науки управления
Модели теории очередей
Линейное программирование
Теория игр –
Модели управления запасами
Имитационное моделирование
Экономический анализ
Методология
теория создания методов, совокупность приемов исследования методов
Методы принятия решений
Дерево решений
Платежная матрица
групповые методы
Мозговой штурм
Алексом Осборном в 1953 году
быстро генерировать огромное количество идей
чем больше предложено идей - тем лучше
может быть произвольным
подбирать людей мыслящих неординарно
критика в любом виде запрещается
количество важнее, чем качество
в обсуждении должно участвовать от 5 до 15 чел
мнение жюри
совокупное мнение сбытовиков
метод экспертных оценок
Методы прогнозирования:
Количественные методы
Анализ временных рядов
Каузальное моделирование
Качественные методы
Мнение жюри
Совокупное мнение сбытовиков
Модель ожидания потребителей
Метод экспертных оценок
Синектика
предложен В.Гордоном
основан на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы
использования аналогий из других областей жизни
наглядности путем фиксирования отдельных шагов на большой доске
метод Дельфи
О.Хелмером и Т.Гордоном 1964
статистической обработкой мнений группы экспертов
использование
серии анкет,
эксперты обосновывают оценки и мнения, отклоняющиеся от мнения большинства