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CH4 行銷4P組合概念 (服務業行銷 8P 1S 1C組合 (現場環境 Physical Environment, 服務流程 Process,…
CH4 行銷4P組合概念
服務業行銷 8P 1S 1C組合
現場環境 Physical Environment
服務流程 Process
公共事務 PR
售後服務 Service
人員銷售 Personal Selling
顧客關係管理 CRM
廣告與促銷 Promotion
通路 Place
定價 Pricing
產品 Product
麥當勞案例
廣宣、促銷: 王力宏 蔡依林等
實體環境: 整潔 乾淨 明亮
通路: 全國320家店
服務流程: 內場廚房製作流程暢快 外場服務作業井然有序
定價: $39 $69 $99
產品: 漢堡 薯條 可樂 咖啡等
人員銷售: 整潔制服 態度親切 開朗有朝氣等
服務: 超值早午餐 天天超值選 24小時歡樂送 得來速VIP等
行銷4P組合 戰術行銷
通路力 Place
定價力 Price
產品力 Product
推廣力 Promotion
報導活動
店頭行銷
公關活動
事件行銷
廣告活動
人員銷售
促銷活動
行銷4P組合戰略
推廣戰略 Promotion
通路戰略 Place
產品戰略 Product
價格戰略 Price
4C
Convenience
Communication
Cost Down
Customer-Orientation
3R
Related 顧客關係銷售
Retention 顧客維繫策略
Referral 顧客介紹顧客
1107209006 羅以蓁 Karen ✿✿✿