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産業カウンセラー 試験, OECD ガイドライン (1.収集制限の原則, 2.データ内容の原則, 3.目的明確化の原則, 4.利用制限の原則, 5…
産業カウンセラー 試験
OECD ガイドライン
1.収集制限の原則
2.データ内容の原則
3.目的明確化の原則
4.利用制限の原則
5.安全保障の原則
6.公開の原則
7.個人参加の原則
8.責任の原則
事例検討における着眼点
クライエントの状況の明確化
カウンセリングの契約
設定の検討
援助資源(支援体制)
カウンセラーの見立てと働きかけ
カウンセリング関係
カウンセリングのプロセス
カウンセリングの結果
カウンセラーはクライエントに
カウンセリングの役割
自己の背景
料金
時間と終結
中断とリファー
守秘
本質・目的と限界
人格変化の必要十分条件
1・二人の人が心理的接触を持っており
2・クライアントは、不一致の状態にあり
3・セラピストはその関係の中で一致して統合しており
4・セラピストはクライエントに対して無条件の肯定的配慮を経験しており
5・セラピストはクライエントの内的照合枠を共感的に理解しており
6・セラピストの共感的理解と無条件の肯定的配慮が最低限クライエントに伝わっていることである。
ロジャース
個人と職業のタイプ
ホランド
現実的
研究的
芸術的
社会的
企業的
習慣的
主要テーマ
人間関係
対人コミュニケーション
自己理解
リーダーシップ
ワーク・モチベーション
組織開発
企業の組織形態
機能別組織
製造、営業、研究開発
マトリックス組織
機能別組織と事業部組織との組み合わせ
事業部組織
製品別、顧客別、地域別の事業専門
単純・未分化組織
分社化・カンパニー制度
社内ベンチャー
ビッグ・ファイブ
マックレー、コスタ
神経症的傾向
外向性
経験への開放性
調和性
誠実性
キャリアコンサルティング
職業理解の支援
職業、産業、事業所、労働市場
自己理解の支援
啓発的経験
カウンセリング
方策の実行
指導・職業適応
フォロワー
模範型
順応型
孤立型
消極型
実務型
面接の方法
質的調査
協力者に面接で話を聴く
量的調査
アンケートを用いる
既存データ調査
実験・テスト
観察
評価の要素
潜在能力
労働意欲
職務行動
仕事(遂行状況)
業績
評価
情意評価
仕事に対する気持ち
コンピテンシー評価
成果に結びつく行動特性
能力評価
職務評価
業績評価
キャリア形成支援
1・情報の提供、相談その他の援助
2・配置その他の雇用管理についての配慮
3・休暇の付与
4・教育訓練などを受ける時間の確保
5・その他職業能力開発推進者の選任と
その活用
カウンセリングの効果
1・問題となる行動や症状の改善
2・心理社会的な安定や機能性の改善
3・対人関係上の問題解決や目標達成
4・事故についての認識の変化や自身の増大
5・問題対処能力の向上や自己成長
カウンセリングの効果
クーパー
1・カウンセリングの有効性
2・クライエント要因の重要性
3・カウンセリング関係の重要性としてカウンセラーの持つ専門的特性よりもカウンセリング関係の方が結果にとって重要である
4・介入技法の有効性
傾聴
1・信頼関係の形成
2・苦悩や混乱の沈静化、カタルシス効果
3・自己探求の促進
4・自己理解や気づきを導く
5・受容への展開を支える
クライエントが質問
1・具体的な情報が知りたい
2・期待、願望、欲求を伝えたい
3・自分の不安や恐れを伝えたい
4・自分のことを支持あるいは保証してもらいたい
5・カウンセラーを試したい
マイクロカウンセリング
1・かかわり行動、
2・基本的傾聴技法、
3・解決に向けて積極的に関わる技法
4・技法の統合
長所によって成長する
子供の反応の特徴
エインズワース
A型(回避)
B 型（安定型）
C 型（アンビバレント型）
D 型（混乱型）
死のプロセス
否認
怒り
取引
抑うつ
受容
心の健康問題により休業した労働者の職場復帰支援の手引き
第一ステップ、疾病休業開始及び休業中のケア
第二ステップ、主治医による職場復帰可能の判断
第三ステップ、職場復帰の可否及び職場復帰支援プランの作成
第4ステップ、最終的な職場復帰の決定
第5ステップ、職場復帰後のフォローアップ
キャリアに関する意思決定は学習のプロセス
グランホルツ
1・遺伝的な資質と特殊な能力、
2・環境条件と出来事、
3・学習経験、
4・課題接近スキル、
計画された偶発性
好奇心
持続性
楽観性
柔軟性
リスク・テイキング
三大源流
➀職業指導運動
パーソンズ
マッチングをカウンセラーの中心業務
丸い釘は丸い穴へ
➁教育測定運動
ソーンダイク
すべて存在するものは量的に存在する
量的に存在するものは測定することができる
➂精神衛生運動
ビアーズ
現在のメンタルヘルス運動の流れ
20世紀初頭のアメリカ
評価の機能
統括的評価
研修会などの終了時
形成的評価
進行中に展開を変更し改善する
事前的評価
外在的評価
４つのケア
1.セルフケア
2.ラインによるケア
3.事業場内産業保健スタッフなどによるケア
4.事業場外資源によるケア
二重関係または多重関係
家族的
社交的
金銭的
ビジネス的
ハロー効果
先入観による誤った評価
第一印象
えこひいき
評価を歪めてしまう要素がある
労働契約
1.法律(強行法規)
2.労働協約
3.就業規則
4.労働契約
整理解雇
1.人員の削減の必要性
2.解雇回避の努力義務
3.人選の合理性
4.手続きの妥当性
入院制度
措置入院
医療保護入院
応急入院
任意入院
生活保護
1・国家による最低生活保障の原理
2・自立助長の原理
3・無差別平等の原理
4・補足性の原理
クライエントの沈黙
1・自分の内面を見つめ、より適切な言葉を探している
2・自分の問題を語ることをためらっている
3・カウンセラーへの不満や怒りなどによって話すことを拒否している
4・混乱や苦悩によって語ることが困難であるなど、肯定的、否定的なものが考えられる。
被災者の心理状態
災害発生後数時間～数日間の茫然自失期、
数日後～数週間または数ヶ月間のハネムーン期、
数週間後～年余の幻滅期、
そして数年間の再建期、
キャリア理論
特性的因子論的アプローチ
パーソナリティアプローチ
意思決定論的アプローチ
発達理論的アプローチ
マッチング理論
パーソンズ
1・個人の心理的特性には差異があり、個人に最も適した職業が存在する。
2・職業を遂行するにはその要件に違いがあり、最も適した人を必要とする。
3・職業適応の度合いは、個人の特性と職業の要件との一致の程度による。
連続的意思決定のモデル
ジェラット
1・予測システム、
2・価値システム、
3・基準システム
教育訓練
1.企画・評価する
2.調整・まとめをする
3.教授・指導・促進
遵守すべき事項
守秘義務
職務上知り得た情報を他に漏らさない
プライバシー保護
自己情報を守る
個人情報管理
自己情報を守るために必要な行為を明示し、それを実行すること
ハーズバーグ
動機づけ要因
高い業績
衛生要因
不満を予防
ハックマンらが発展させる
ハローワーク
有効求職者数
前月からの求職者
当月の新規求職者
新規求人倍率
有効求人倍率
カウンセリングの目標
1.クライエントの人間的成長への
援助を中心に
2.豊かな社会生活の実現の援助
3.生涯において遭遇する諸問題の予防と解決のための援助
行動療法
レスポンデント条件づけ
刺激ー反応
オペラント条件づけ
反応ー結果
スキナー
交流分析の目標
気づく
自発的になる
親密になる
傍観者効果
責任の分散
評価懸念
多数の無知
非特異的反応のプロセス
警告反応期
抵抗期
疲弊期
パーソナリティ
類型論
特性論
力動論
リビドー
ユング
内向、外向
思考・感情・感覚・直観
キャリア理論
選択理論
構造理論
発達理論
キャリア発達理論
転機に対処
状況
自分
周囲の支援
戦略
キャリアの転機
予測していた転機
予測していなかった転機
期待していたものが起こらなかった転機
シュロスバーグ
自己理解テスト
厚生労働省編一般職業適性検査（GATB）
中学生以上～45歳未満
職業レディネステスト（VRT）
中学生～大学生
キャリアインサイト
概ね18歳～34歳（職業経験が少ないもの）と35歳以上（職業経験があるもの）
スーパービジョン
「教育的機能」
自分の持っている知識・経験・技術の活用を促す方法を示唆し、不足している課題を示す
「管理的機能」
スーパーバイジーの能力を把握し、それに見合うカウンセリングを担当させる中で資質・倫理実・力の最低基準を管理し、成長を図る
「支持的機能」
適切なアドバイスや心理的な支持を得る
職場
ソフト面
キャリア形成
人材育成
人間関係
仕事の裁量性
処遇
社会とのつながり
休暇・福利厚生
労働負荷
ハード面
職場環境
作業方法の改善
マーレイ
外発的動機づけ
内発的動機づけ
マクレガー
X理論
できれば働きたくない
Y理論
働くことが本性
フォロワー
貢献力
批判力
寛大化傾向
評価が甘くなる
実際より良く評価してしまう
職務資格制度
昇格
ランクが上がる
昇進
役職が上がる
人材育成
OJT
日常業務を行いながら
OFF-JT
一時的に業務を離れる
呼び方
カウンセリング
米国
サイコセラピー
ヨーロッパ
心理検査
妥当性
内容的妥当性
基準関連妥当性
構成概念的妥当性
信頼性
歪みが小さい
ほぼ同じ結果
組織心理学
キャリアアンカーのタイプ
1・特定専門分野・職能別コンピテンス
2・全般管理コンピテンス
3・自律・独立（自由）
4・保証・安定
5・企業家的創造性
6・純粋な挑戦
7・奉仕・社会貢献
8・生活様式
シャイン
家族危機介入
グループダイナミックス
社会組織としての集団を対象
フェミニズム
男女同権主義社会
サーベイフィードバック法
客観的な調査データに基づいて
課題を解決する
ロールプレイ
訓練の目標や課題をふり返りを行う
グループダイナミックス
一人でいるときと集団にいるときでは、
その意識や行動が異なる
タイラー
マネジメントの目的
1.作業の科学的基準の設定
2.労働者の科学的選考と育成
3.労働者との親密な協力の実現
4.マネージャーと労働者とで
仕事と責任の均等な分け合い
ウエバー
組織の権力と権威
メイヨー、レスリスバーガー
ホーソン研究
人間関係論
アルダーファ
ERG理論
欲求の次元を3つにまとめた
質的調査
面接調査
半構造化及び非構造化面接
質問事項をあらかじめ用意する
構造化面接
ダイバーシティ
多様な人材
労働力人口
15歳以上
就業者
完全失業者
完全失業率
労働力人口÷完全失業者
非労働力人(学生、家事、高齢者)を除く
ウィニコット
「ほどよい」母親を理想とした
職業指導
キャリア・ガイダンス
1・意思決定への援助
2・自己概念への関わり
3・ライフスタイル、価値観、余暇への関わり
4・自由な選択の尊重
5・個人差の重視
6・変化への対応と柔軟性
47
一般システム理論
交流分析
24
29
87