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Gestão das Comunicações (Etapas (3. Controlar as comunicações (Processos…
Gestão das Comunicações
Etapas
1. Planejar o gerenciamento das
comunicações
Deve ser desenvolvido no início do projeto, juntamente com
o desenvolvimento do plano de gerenciamento de projetos.
Tem como objetivo planejar,
executar e controlar o fluxo de informações de forma a garantir o seu sucesso.
A partir do momento em que o plano de comunicação é utilizado, todos os
stakeholders
do projeto terão a possibilidade de se manterem informados e participativos.
2. Gerenciar as comunicações
Um dos benefícios desse processo é
possibilitar um fluxo de comunicação
eficiente entre as partes interessadas.
Processos
Criar
Coletar
Distribuir
Armazenar
Recuperar
Disposição
final
das informações
Distribuição de informações
Verbal
Eletrônica com sistemas
específicos de gestão
Aplicativos com
suporte ao gerenciamento
de projetos
3. Controlar as comunicações
Processos
Monitorar
Controlar
O controle do fluxo de informação é um processo que permite ao gerente e à equipe de projetos analisar se o plano de comunicação está sendo executado conforme o planejado.
Tem o objetivo de assegurar que as necessidades de informação
das partes interessadas do projeto sejam atendidas.
Garante um fluxo de informações entre
todos os participantes do projeto.
Projeto
Orçamento
Bartender on-line
Objetivo
Criar um formulário para calcular o
orçamento
através do site e gerar
leads
para prospecção de
novos clientes
.
Etapas
1. Planejar o gerenciamento das comunicações
Identificação os
stakeholders
do projeto
Clientes
Bartenders
Fornecedores
Gerente de operação
Proprietário do negócio
Gerente de marketing
Gerente do projeto
Equipe de desenvolvimento
Categorização dos
stakeholders
Desenvolvimento
Gerente do projeto
Equipe de desenvolvimento
Externos
Cliente
Fornecedores
Internos
Bartenders
Proprietário do negócio
Gerente de operação
Gerente de marketing
Comunicação por
categoria
Externos
Clientes e fornecedores pré-selecionados
recebem
notificações
para realizarem testes na versão de demonstração do orçamento on-line.
Desenvolvimento
Recebe
solicitação
de informações
sobre o
status
do projeto.
Recebe
feedback
dos
internos
sobre as validações realizada.
Recebe
notificação
de
aprovação
para conclusão do projeto.
Internos
Recebem solicitações de validação
do orçamento on-line.
Contribuem com
informações
para
levantamento de requisitos.
Recebem
solicitações
para
aprovação dos requisitos coletados.
2. Gerenciar as comunicações
Processos
Criar
Notificações direcionadas
à categorias de
stakeholders
.
Coletar
Requisitos do projeto
Contato dos
stakeholders
Distribuir
Informações disponíveis
Armazenar
Resultado de testes realizados
por
externos
(cliente e fornecedores) .
Requisitos coletados
Resultados de validações
realizadas por
internos
.
Status do projeto
Recuperar
Informações sobre
o
status
do projeto.
Informações sobre testes realizados
por
interno
ou
externos
.
Disposição
final
das informações
Distribuição de informações
Por e-mail
Reuniões agendadas
Aplicativo
Trello
para
notificação das fases das
atividades de desenvolvimento
3. Controlar as comunicações
Monitorar
Verificar frequentemente
se as informações foram
entregues aos
stakeholders
.
Controlar
Enviar notificações para
os
stakeholders
nos momentos
oportunos.
Necessidade
Gerar campanhas nas principais
mídias sociais
oferecendo uma forma simples e objetiva de calcular um
orçamento para serviços de
bartender
.