DEFINICION DE MARKETING PARA LAS NUEVAS REALIDADES
Existen ocho estados posibles de demanda
Demanda negativa. A los consumidores les desagrada el producto y podrían incluso pagar para evitarlo.
Demanda inexistente. Los consumidores no son conscientes o no tienen interés en un producto.
Demanda latente. Los consumidores podrían compartir una necesidad fuerte que no puede ser satisfecha por un
producto existente.
Demanda decreciente. Los consumidores compran el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.
Demanda irregular. Las compras de los consumidores varían de acuerdo con la estación, el mes, la semana, el día
o incluso según la hora del día.
Demanda completa. Los consumidores compran adecuadamente todos los productos que se colocan en el mercado.
Demanda excesiva. Existen más consumidores que quisieran adquirir el producto de los que es posible satisfacer.
Demanda malsana. Los consumidores pueden verse atraídos por productos que tienen consecuencias sociales
indeseables.
Los especialistas en marketing usan el término mercado para describir grupos de clientes.
MERCADOS DE CLIENTES CLAVE
Mercados de consumo. Las empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo establecen una fuerte imagen de marca mediante el desarrollo de un producto y un servicio superiores.
Mercados industriales. Las empresas que venden bienes y servicios a otras empresas a menudo se enfrentan con compradores profesionales y bien informados que tienen habilidad para evaluar ofertas competitivas.
Mercados globales. cómo adaptar las características del producto o servicio a cada país; cómo fijar los precios y cómo diseñar comunicaciones para las diferentes culturas.
Mercados no lucrativos y gubernamentales. Las empresas que venden a organizaciones no lucrativas con poder de compra limitado, tales como iglesias, universidades, organizaciones caritativas y dependencias del gobierno, nece- sitan fijar sus precios cuidadosamente.
Las necesidades son requerimientos humanos básicos am- bién tenemos una fuerte necesidad de diversión, educación y entretenimiento. Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad. Las demandas son deseos de un producto específico respaldadas por la capacidad de pago.
Necesidades expresadas (El cliente quiere un automóvil barato), Necesidades reales (El cliente quiere un automóvil cuyo costo de operación, y no el precio inicial, sea bajo), Necesidades no expresadas (El cliente espera buen servicio por parte del concesionario), Necesidades de placer (El cliente quisiera que el concesionario incluyera un sistema de navegación GPS a bordo del
automóvil), Necesidades secretas (El cliente quiere que sus amigos lo miren como un consumidor inteligente).
OFERTAS Y MARCAS Las empresas atienden las necesidades de los clientes ofreciendo una propuesta de valor, un conjunto de beneficios que satisfagan esas necesidades.
CANALES DE MARKETING
Canales de comunicación entregan y reciben mensajes de los compradores meta e incluyen periódicos, revistas, radio,
Canales de distribución sirven para mostrar, vender o entregar el producto físico o el servicio al comprador o usuario.
Canales de servicio que incluyen bodegas, compañías de transporte, bancos y aseguradoras.
La competencia incluye todas las ofertas rivales, reales y potenciales, así como los sustitutos que un comprador pudiera considerar adquirir. (Directa e Indirecta)
Los medios pagados incluyen la televisión, revistas y publicidad gráfica, inserciones pagadas y patrocinios, gracias a los cua- les los expertos en marketing son capaces de mostrar su anuncio o marca a cambio de una
tarifa. Los medios propios son canales de comunicación propiedad de los expertos en marketing, como los folletos de una marca o empresa,, etc. Los medios devengados son transmisiones en las que los consumi- dores, la prensa u otros individuos externos comunican algo de manera voluntaria acerca de la marca por medio de co- municación de boca en boca, llamadas telefónicas o métodos de marketing viral.