одноразове введення інформації — реалізація підходу, за якого фізичні та юридичні особи лише один раз подають інформацію до органів влади, а у подальшому ця інформація повторно використовується органами влади для надання публічних послуг та виконання інших владних повноважень з дотриманням вимог захисту інформації та персональних даних

цифровий за замовчуванням — забезпечення будь-якої діяльності органів влади (у тому числі надання публічних послуг, забезпечення міжвідомчої взаємодії, взаємодії з фізичними та юридичними особами, інформаційно-аналітичної діяльності) передбачає електронну форму реалізації як пріоритетну, а планування та реалізацію будь-якої реформи, проекту чи завдання — із застосуванням інформаційно-комунікаційних технологій;

сумісність за замовчуванням — здійснення проектування та функціонування інформаційно-телекомунікаційних систем в органах влади відповідно до єдиних відкритих вимог та стандартів для забезпечення їх подальшої сумісності та електронної взаємодії та повторного використання

Угода про асоціацію між Україною, з однієї сторони, та Європейським Союзом, Європейським співтовариством з атомної енергії і їхніми державами-членами

Угода про коаліцію депутатських фракцій “Європейська Україна” восьмого скликання Верховної Ради Украї

Стратегія розвитку інформаційного суспільства в Україні

Стратегія реформування державного управління на 2016-2020 роки

. Місцевим органам публічної влади необхідно забезпечити утворення та функціонування публічної місцевої електронної адміністрації шляхом налагодження автоматизованого документообігу, широкого використання ІКТ в адміністративних процесах

Надання електронних послуг на місцевому рівні мають характеризуватися доступністю, результативністю та ефективністю, використовуючи “вітрину послуг”, та які повинні бути направлені на зменшення адміністративного тягарю на громадян, громадські організації та бізнес, гарантувати, що системи електронного урядування на місцевому рівні відповідають поточним і перспективним потребам користувачів, а також підвищують прозорість дій місцевих органів публічної влади і їх відповідальність перед громадянами

Використання ефективних електронних комунікацій на базі сучасних ІКТ, надання суспільству необхідної інформації про рішення місцевих органів публічної влади повинні збільшувати ступінь залученості громадян у ті демократичні процеси, які безпосередньо сприяють досягненню максимально широкого консенсусу в різноманітних соціальних, культурних і економічних сферах

Відповідні технічні засоби, стандарти й інші види підтримки повинні полегшувати просування електронного урядування на місцевому рівні. Важливе місце посідає проблема співпраці місцевих органів публічної влади з громадянами, бізнесовими та некомерційними організаціями, оскільки швидке зниження вартості та підвищення швидкості комунікацій створює належні передумови для поліпшення якості життя населення

• організувати різнобічний аналіз інформації за різними моделями використання е-послуг;

• передбачити групування е-послуг залежно від їх орієнтації на різні випадки життя;

• створити для громадян, громадських об’єднань та бізнесу “вітрину послуг місцевого органу публічної влади”;

• забезпечити зворотний зв'язок по контенту і якості е-послуг, що надаються;

• забезпечити доступність публічних е-послуг там, де в них є необхідність, і тоді, коли їх потребують;

• використовувати для надання е-послуг широкий спектр медіа-засобів, включаючи центри викликів (callcenters) і онлайнові системи;

• привертати користувачів до перепроектування та модернізації е-послуг