Надання електронних послуг на місцевому рівні мають характеризуватися доступністю, результативністю та ефективністю, використовуючи “вітрину послуг”, та які повинні бути направлені на зменшення адміністративного тягарю на громадян, громадські організації та бізнес, гарантувати, що системи електронного урядування на місцевому рівні відповідають поточним і перспективним потребам користувачів, а також підвищують прозорість дій місцевих органів публічної влади і їх відповідальність перед громадянами