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U4 INTERMEDIARIOS (Las agencias tradicionales (transformación (inicios…

- - - - TMC's (account manager)
    - - DMC's (events manager)
    - - Viajes El Corte Inglés (líder en España)
      - Div. de viajes de Avoris (Grupo Barceló)+ Halcón Viajes (Grupo Globalia)
    - - intrusismo (empresas ilegales)
      - reguladas por la admin. de cada comunidad autónoma (heterogeneidad normativa)
      - Clientes frec.
        
        Reino Unido
        
        Alemania
  - - - Legislación española
        
        Minorista
        
        Mayorista
        
        Mayorista
      - Tráfico viajeros
        
        Emisora/outgoing
        
        Receptora/ingoing
      - Productos
        
        Especializada
        
        Generalista
      - Dimensión
        
        Grupo turístico
        
        Tour Operador
        
        Agencia independiente
      - Canal distribución
        
        Inplant
        
        Outplant
        
        Call Center
        
        Franquicia
        
        Virtual (OTA's)
  - - - No internet
      - valor añadido agencias (capacidad organización/logística)
    - - Agencias gran capacidad negociación
      - valor añadido agencias en ese mom: precio (agencias precios + eco)
    - - Internet
        
        proveedor (hoteles,car, air)-cliente
        
        metabuscadores (comparación precios)
      - pero
        
        sucesos exógenos (11-S)
        
        seguridad
    - - Inmediatez
        
        tecnología (edreams)
      - Especialización
        
        ocio
        
        negocio
        
        TMC's
        
        DMC's
  - - - generlistas
      - comisionistas
      - independientes
      - offline
      - poca oferta
      - poca tecnología (fax)
      - poca formación
      - valor añadido
    - - especializadas (ocio/negocio)
      - service fee
      - grupos turísticos/grupos de gestión/franquicias
      - omnicanalididad (ag. físicas/pagina web)
      - transformación digital (GDS)
      - sobreoferta
      - consultores
      - valor añadido
        
        TIC (inmediatez)
        
        especialización
    - - Especialización
      - Adhesión a grupo de gestión
      - Fusiones/joint venture
      - La franquicia
      - Tecnología
      - Asociacionismo