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COMUNICACIÓN DE MARKETING (PROCESO DE COMUNICACIÓN (TRANSMISIÓN DEL…
COMUNICACIÓN DE MARKETING
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Es la comunicación directa, frente a frente, entre dos o más personas.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
CODIFICACIÓN DEL MENSAJE
Codificar significa convertir las ideas y los pensamientos en forma de palabras o signos.
TRANSMISIÓN DEL MENSAJE
Canal:
Un medio de comunicación a través del cual se puede mandar el mensaje.
Ruido:
Todo lo que distorsiona, desacelera o interfiere con las transmisión de información:
EMISOR
Parte que inicia el mensaje en el proceso de comunicación.
RECEPTOR
Recibe el mensaje y lo
descodifica
, es decir, lo convierte a un lenguaje que puede entender.
RETROALIMENTACIÓN
Recibir una respuesta de vuelta o realizar una acción.
COMUNICACIÓN MASIVA
Implica comunicar un concepto o mensaje a un público muy numeroso.
MEZCLA PROMOCIONAL
PUBLICIDAD
Es toda clase de comunicación impersonal sufragada que identifica al producto o a la compañía.
Comunicación masiva impersonal y unidireccional acerca de un producto u organización que es sufragada por una empresa.
RELACIONES PÚBLICAS
Función del marketing que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la organización que podrían interesarle y ejecuta un programa de acción para ayudar a la organización a comunicarse con sus clientes, proveedores, accionistas y empleados, así como con funcionarios públicos y la comunidad en donde opera.
Publicidad gratuita:
Información pública acerca de una compañía, un producto, un servicio o un asunto que aparece en los medios masivos.
PROMOCIÓN DE VENTAS
Actividades de marketing que no sean ventas personales, publicidad y relaciones públicas, que estimulan a los consumidores a comprar y aumentar la efectividad de los distribuidores.
VENTAS PERSONALES
Situación de compra que implica una comunicación personal pagada entre dos personas que tratan de influir la una en la otra.
MEDIOS SOCIALES
Herramientas promocionales que se emplean para facilitar las conversaciones en linea entre las personas.
MODELO AIDA
ATENCIÓN
El anunciante debe captar primero la atención del mercado meta.
INTERÉS
Crear interés por el producto. Encantar al cliente con las características.
ACCIÓN
Que el consumidor compre el producto.
DESEO
Convencer que el producto es la mejor opción para sus necesidades y que estos lo deseen.
La meta ultima de toda promoción es conseguir que alguien compre un bien, servicio o se haga una acción.
El modelo AIDA ayuda a alcanzar esta meta.