Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Разработка ценностных предложений (Основные правила интервьюирования…
Разработка ценностных предложений
Три основных типа задач потребителя
Функциональные задачи
Решать конкретную проблему
Социальные задачи
Когда потребители стараются хорошо выглядеть
Личностные/ эмоциональные задачи
Когда потребители стремятся к достижению определенных состояний( чувство спокойствия и безопасности)
Дополнительные задачи
Покупатель ценности
принятие решения о покупке...
Партнер по созданию ценности
публикация обзоров....
Лицо,передающее ценность
отмена подписки.....
Проблемы потребителя
Описывать проблему как можно конкретнее
Насколько именно серьезная та или иная проблема с точки зрения потребителя , вы сможете включить в ценностное предложение наиболее подходящие факторы помощи .
Выгоды потребителя(это результаты и преимущества , которые желает получить потребитель)
Необходимая выгода
Ожидаемая выгода
Желательная выгода
Неожиданная выгода
Один потребитель, разные решения
Понимание потребителя должно выходить за рамки вашего конкретного решения.
Чтобы улучшить ценностное предложение или придумать новое , изучайте все значимые для потребителя задачи, проблемы и выгоды.
Прототипирование-это обычный аспект деятельности разработчиков материальных объектов.
Держите перед собой таймер, чтобы не выходить за рамки заранее определенного времени.
Быстро создайте несколько прототипов , а затем сравните их.
Не тратьте время на детальную проработку прототипа, который наверняка сильно измениться впоследствии.
Не тратьте больше 5-15 м.на наброски первоначальных прототипов.
Прототипирование - это исследовательский инструмент.
10 принципов прототипирования
Сделайте прототипы наглядными и осязаемыми.
Начинайте с нуля
Не влюбляйтесь в передовые идеи- создавайте альтернативы.
Не бойтесь "состояния текучести"
Не старайтесь идеям придать жесткую форму.
Начинайте с приблизительных прототипов.
Делитесь результатами - пусть вас критикуют
Делайте ошибки на ранней стадии
Используйте креативные методики
Создавайте" страшные модели"
Это экспериментальные или скандальные прототипы.
Регистрируйте все, что освоено, понятно и доступно.
Шесть методов получения представления о потребители
Детективный метод - представляет собой исследование имеющейся информации.
Журналистский метод - беседы с клиентами.
Однако потребитель может сказать вам одно, а реальности повести себя иначе.
Антропологический метод - наблюдать за потребителями в естественной среде.
Метод имитатора - проведите день или два " в шкуре" потребителя.
Партнерский метод - работать вместе с потребителем над исследованием и развитием новых идей.
Научный метод - пусть потребители участвуют в вашем эксперименте.
Основные правила интервьюирования
Начните с чистого листа
Выслушивайте собеседника внимательно.
Больше слушайте,чем говорите
Ваша цель - не не информировать.
Выясняйте факты, а не мнения
Задавайте вопрос"почему?"чтобы узнать об истинной мотивации
Цель беседы с потребителем - не продажа, а обучение.
Не упоминайте о своих решениях слишком рано
Спросите :" Какие проблемы сейчас для вас наиболее существенны?"
Подготовьте почву для последующего сотрудничества.
Взять у собеседника контактные данные
В конце интервью создавайте возможности для дальнейшего движения
Интервьюирование - отличная отправная точка для выяснения мнения потребителя,
MVP - минимально жизнеспособный продукт.
Цель - сделать все как можно быстрее, дешевле и эффективнее.
MVP используется в основном для изучения интереса для потенциальных потребителей и партнеров.
Начинайте с дешевых тестов даже в крупной компании с большим бюджетом.