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1 Las comunicaciones externas: (2 El servicio de correos (2.2 Modalidades…
1 Las comunicaciones externas:
Toda empresa ya sea pública o privada debe mantener, de forma habitual o puntual, una relación con los agentes de su entorno.
La carta es un documento escrito en el que el remitente envía un mensaje al destinario.
Promover algún tipo de acción: cursar un pedido, solicitar un presupuesto, etc.
Mostrar agradecimientos o disconformidad.
Transmitir una información sobre algún tema relacionado con la empresa.
Partes de su contenido según su estructura
Encabezado
Cuerpo
Pie
Frase de despedida, antefirma, firma, posdata y anexo en caso de que los haya.
Exposición y argumentación del contenido principal de la carta, los párrafos que aparecen en esta parte comenzarán con uno de introducción y finalizarán con otro denominado de cierre o conclusión. por lo general, este último se enlazará con la frase de despedida.
membrete, localidad y fecha de envío, dirección y nombre del destinatario, referencias, asunto, saludo inicial.
2 El servicio de correos
Correos es una empresa pública responsable de los servicios electrónicos y de paquetería en el mercado español. Sirve de enlace entre lo ciudadanos, las administraciones públicas y las empresas privadas.
Seis líneas operativas
Línea urgente
Línea básica
Gestión de buzón
Servicios telegráficos
Línea económica
Paquetería
2.1 Productos y servicios comercializados por el servicio de correos
Para los productos ofertados en cada una de ñlas líneas y los servicios adicionales que oferta correos para cada uno de estos productos se hacen a nivel nacional e internacional, la única diferencia entre ambos es la tarifa que se aplica.
Línea urgente
Línea básica
Línea económica
Servicios telegráficos
Paquetería
Gestión de buzón
2.2 Modalidades de envío
Correo urgente
Aviso de recibo nacional
Certificado
Reembolso
2.3 Sistema de franqueo
Es el precio que se aplica a un envío postal por la puesta en circulación de ese envío en la red postal pública
2.3.1 Medios de franqueo
2.4 Requisitos para el envío de paquetería y correspondencia
2.5 Cómo escribir la dirección en los envíos
Línea 2: código postal y nombre de la localidad
Línea 3: tipo de vía, número de vía, escalera, piso
Línea 1: provincia
Línea 4: identificación del destinario
Normalización: consiste en adaptar los envíos en una serie de normas de dimensiones con el objetivo de poder realizar la manipulación automática de la correspondencia.
Prohibiciones: está prohibido enviar por medio de correos ciertos objetos o sustancias supuestamente inofensivas.
Embalaje: es la caja con la que se resguardan los objetos que han de transportarse
Franqueo pagado en oficina
Franqueo de destino
Sobres prepagados o prefranqueados
Impresiones de máquinas de franquear
Sellos
El servicio de digitalización certificada
La digitalización de los documentos es un proceso mediante el cual los requisitos físicos, se convierten en formatos digitales.
3.1 Digitalización certificadas través de las empresas privadas.
La falta de espacio, la necesidad de descargar gestiones administrativas y evitar trabajos de búsqueda, han provocado la aparición en el mercado de empresas dedicadas a la digitalización de documentación
3.2 Registro electrónico para las Administraciones Públicas a traves de correos
Permiten a ciudadanos y empresas el registro y envío inmediato de documentos digitalizados. Se realiza a través de correos
El servicio de mensajería externa
4.1 Modalidades de envío
Nacionales e irracionales
Servicios complementarios
Consiste en empresas privadas de transporte que disponen de una red propia de vehículos, encargadas de facilicitar el envío de forma rápida, cómoda y segura
4.2 Documentos en los servicios de mensajería
La empresa de mensajería esta obligada a la entrega de documentación que deje constancia de la realización y de la entrega del servicio contado, facilitando una copia del documento tanto al destinatario como al remitente que corresponda
Albarán de recepción
Albarán de entrega