Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH4 行銷4P組合 (p.66 服務業以8P為例(麥當勞/星巴克為例) (人員銷售(personal selling)：整潔制服、態度親切,…
CH4 行銷4P組合
p.66 服務業以8P為例(麥當勞/星巴克為例)
人員銷售(personal selling)：整潔制服、態度親切
公共事務(public relation)
廣告與促銷(promotion)：明星廣告－王力宏、蔡依林
現場環境(physical environment)：整潔、乾淨、明亮
通路(place)：全省340家店
服務流程(process)：內場廚房製作流程暢快、外場服務作業井然有序
定價(pricing)：$49、$99等
服務(service)：超值早餐、得來速
產品(product)：漢堡、可樂等
基本概念p62
一旦確定後，價格少有變動，除非配合促銷或反映成本而調整
最後是通路，新公司或新產品上市就得花心思，不然少有問題
當面臨市場競爭與景氣低迷時，促銷常是首要動作
必須同時同步
p.64 全方位總體行銷4P v.s 4C
成本降低、回饋消費者及產品競爭力 cost down
便利性 convenience
顧客價值與顧客導向 customer value
整合行銷傳播有效溝通 communication
4P
通路力(place)
定價力(price)
產品力(product)
推廣力(promotion)
促銷
媒體
廣告
公關
結論
滿足顧客需求、物美價廉、網路普及、引起共鳴
從4P的推廣力中，擴張4個項目，變成服務8P，再加上1S、1C
必須同時同步把4P做好