Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Grupper (Konflikthåndtering (Kommunikasjon for å unngå konflikt: (Spør deg…
Grupper
Konflikthåndtering
En vanlig måte å håndtere konflikt på er forhandlinger.
Mekling kan være en løsning for konflikter som er vanskelige å håndtere
Interessekonflikter viser seg å være forhåndsvis greie å håndtere. Vanligvis vil det være en forhandling der partene enes om en løsning. Ofte er det da snakk om kompromisser. Det er viktig at begge parter er med på å finne en løsning, så ikke en part står igjen og føler at han eller hun har tapt.
Sakskonflikter løses også ofte av forhandlinger. Siden det gjerne er konkrete mål og midler folk er uenige om vil det være mulig å finne noe de kan enes om.
Da er det en eller flere upartiske personer som hjelper partene med selv å forhandle seg frem til en tilfredsstillende løsning.
Vanlig i interessekonflikter, men også sakskonflikter.
Skal forhandlingen lykkes er det noen faktorer vi må ta hensyn til:
Først må vi få klarhet i hva konflikten handler om og at alle parter har lik forståelse av dette.
Deretter må selve konflikten tydeliggjøres: Hva er det vi ikke kan enes om?
Vi må være villige til å lytte og reflektere over det de andre sier, slik at vi blir klar over hvilke synspunkter de har.
Den siste faktoren er å finne den best egnede metoden for problemløsning
Kommunikasjon for å unngå konflikt:
Spør deg selv hva det er du enda ikke vet.
vær saksorientert, ikke ta personen
kommuniser så konkret og tydelig som mulig
Hold kontakt med motparten hele tiden. Ikke gi opp.
Få frem de ønskene og behovene som ligger til grunn for de aktuelle standpunktene både hos deg selv og de andre
Gi de andre sjansen til å være konstruktive
Tren deg opp til også å kunne se konfliktene utenfra som en slags ekstern mekler
Engasjer deg i forebyggende tiltak
Dynamikk
Bales definisjon: En stadig skiftende polarisering mellom personer i gruppen.
Sjøvolds definisjon: en stadig skiftende polariseringen mellom ulike standpunkter, holdninger, funksjoner og roller i en gruppe.
God dynamikk særtegnes ved at denne polariseringen er raskt skiftende.
God dynamikk fører til utvikling og vekst.
Dårlig dynamikk kan føre til konflikt eller fastlåsing av en uheldig rollestruktur.