規劃 : 達成組織目標的「過程」

計畫 : 完成目標的具體藍圖

目標 : 企圖在未來實現的具體成果

• 層級 : 使命 < 策略目標與計劃 < 基層工作

明星、金牛、問題、苟延殘喘產品

了解各式樣狀況，彈性調整策略活動

根據產業成長率，評估各單位所需現金流量

垂直整合：多事業模式

多角化策略：新事業部門連結舊事業部門

水平整合：收購、合併競爭對手

Ｗ：沒有舒適用餐環境、種類少

Ｏ：促銷手段多、喝咖啡風氣增加

Ｓ ：地點方便、平價

Ｔ：同業競爭多