Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
:star: La Venda de Serveis:star: (Expectatives dels clients (Objectius…
:star: La Venda de Serveis:star:
Expectatives dels clients
Les que el client expressa explícitament
Les que el client no expresa per diferents motius
Les que el propi client ignora
Com conèixer aquestes
Clients
Empleats
Asesors que tenen contacte amb els clients
L'entorn
La competència
El que valora el client
Factors propis del servei
Agilitat i rapidesa
Les condicions i mitjans de pagament
El prestigi de l’empresa
El servei posvenda
El valor afegit mitjançant serveis complementaris
1 more item...
Abans de signar un contracte
Programes CRM
Permeten
Conèixer al client més en profunditat
1 more item...
El servei que presta
Les condicions d'aquest
L'empresa ha d'informar de
Elaboració d'una oferta comercial
Variarà segons el sector
Govern
Organitzacions no lucratives
Organitzacions de negocis
L'argumentari de vendes
Eina d'ús del venedor
Que li permet
Comunicar
Donar a conèixer
Avantatges
1 more item...
Beneficis
Per tal
1 more item...
Objectius
Han de
Ser assolibles
Tenir un termini específic
Ser mesurables
Estratègies
Adaptar l'oferta a la demanda i viceversa
Aportar imatge i marca de confiança
Explicar les diferències amb la competència
Tracte personalitzat de qualitat
Proves de que el servei funciona bé
Ofertes i estratègies de descomptes
Trobem
Serveis públics i privats
