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SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL MARKETING EN LOS SERVICIOS (SERVICIO…
SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DEL MARKETING EN LOS SERVICIOS
SERVICIO
PRODUCTO INTANGIBLE
INVOLUCRA ESFUERZO HUMANO
CONJUNTO DE PRESTACIONES :
NO SE PUEDE POSEER FÍSICAMENTE
SEGMENTACIÓN DE SERVICIOS
DIVISIÓN DE UN MERCADO EN GRUPOS PEQUEÑOS
NECESIDADES
COMPORTAMIENTO
CARACTERÍSTICAS
POSICIONAMIENTO DEL SERVICIO
SE DEFINEN A TRAVÉS DE LOS ATRIBUTOS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
POSICIÓN OCUPADA EN EL MERCADO
MARKETING
MANERA DE ALCANZAR LOS REQUERIMIENTOS
RELACIÓN CON LOS CONSUMIDORES
VISIBILIDAD DE LA MARCA
IDENTIFICAR LAS NECESIDADES
