El modelo de evaluación centrado en el cliente se fundamenta en el planteamiento de Tyler, quien reconoce la importancia de comparar los resultados deseados con los observados, sin embargo, en 1967 Stake retomando sus planteamientos amplía el modelo incluyendo la realización de un análisis de los antecedentes, de las normas y de los juicios, empleando métodos cuantitativos y estudios de caso, motivando la implementación de este modelo de evaluación en diversos programas y proyectos.