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CH6決策：解決企業難題 (問題與決策 (資訊不完整 (風險與不確定性, 資訊模糊性, 時間限制與資訊成本), 例行決策…

- - - - 決策的辨識
      - 診斷問題
      - 界定範圍
    - - 搜尋方案
      - 設計方案
    - - 篩選
      - 評估與選擇
      - 核准
    - - 決策規劃
        
        建立決策範圍，解決方案的概略時間表
      - 轉換
  - - - 大鳴大放
      - 明確的決策
      - 全員全力支持
    - - 集點團體
      - 腦力激盪
      - 高登
        
        只給抽象主題，參與者互相激盪，激發想像
      - 記名團體術
      - 德菲法
        
        回答問卷的方式解決