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ATIVO (Atendeu? (Sim (Contato com a pessoa certa? (Não (Motivo (Não se…

- - - - Não
        
        Motivo
        
        Número não pertence ao cliente
        
        Falecimento
        
        Não se encontra
        
        Agendamento
        
        Tipo de agendamento
        
        Público
        
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        Privado
        
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        Outros
      - Sim
        
        Atualização
        
        Confirmação de dados bancários
        
        Cadastro não confere
        
        Alteração de dados bancários
        
        Não forneceu dados bancários
        
        Promessa de pagamento
        
        Cancelamento/Retenção
        
        Cancelamento programado
        
        Cancelamento sem reembolso
        
        Cancelamento em banda
        
        Retenção com orientação jurídica
        
        Cancelamento com reembolso
        
        Retenção com brinde
        
        Retenção com desconto
        
        Retenção por argumentação
        
        Já solicitou cancelamento
        
        Já cancelou
  - - - Caixa postal
      - Ocupado
      - Muda/ ruído
      - Chama e não atende
      - Queda/desligou
      - Outros