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recopilación de información y pronósticos de la demanda (Inteligencia de…
recopilación de información y pronósticos de la demanda
Componentes de un sistema de información de marketing moderno
sistema de información de marketing (SIM):
está constituido por el conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria y luego la distribuyen de manera puntual y precisa al personal de marketing a cargo de la toma de decisiones.
Registros internos
Para detectar oportunidades importantes y posibles problemas, los gerentes de marketing se basan en los informes internos de pedidos, ventas, precios, costo
EL CICLO PEDIDO-FACTURACIÓN:
Los vendedores, intermediarios y clientes hacen pedidos a la empresa.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE VENTAS: .
necesitan informes oportunos y precisos sobre las ventas actuales
BASES DE DATOS, ALMACENES DE INFORMACIÓN Y MINERÍA DE DATOS:
La enorme producción de datos debida a la maduración de internet y de la tecnología móvil brinda a las empresas oportunidades sin precedentes para involucrar a sus clientes.
Inteligencia de marketing
que es
sistema de inteligencia de marketing es: un conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que se presentan en el entorno del marketing.
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre nuevos desarrollos.
Motivar a distribuidores, detallistas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante.
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia.
Establecer redes internas y externas.
Establecer un panel de asesoría de clientes.
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno.
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos
RECOPILACIÓN DE DATOS PARA EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN INTERNET
Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio
Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas.
Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos.
Sitios de quejas de clientes.
Blogs públicos.
Análisis del macroentorno
NECESIDADES Y TENDENCIAS
moda pasajera es: “imprevisible, de corta duración y sin relevancia social, económica o política”.
tendencia: es un orden o una secuencia de acontecimientos que tiene cierta intensidad y duración.
megatendencia: es un “gran cambio social, económico, político y tecnológico
IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES FUERZAS
EL ENTORNO DEMOGRÁFICO
es el estudio de las características de la poblacion
MERCADOS ÉTNICOS Y OTROS MERCADOS: La diversidad étnica y racial varía en los distintos países
GRUPOS DE ESCOLARIDAD: la población de cualquier sociedad se divide en cinco grupos: analfabetos, desertor de bachillerato, con diploma de bachillerato, con título universitario y con certificación profesional.
EL ENTORNO ECONÓMICO
depende del ingreso del consumidor, de sus ahorros, su endeudamiento, de las facilidades de crédito y del nivel del precio.
DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO
INGRESO, AHORRO, DEUDA Y FACILIDADES DE CRÉDITO
ENTORNO SOCIOCULTURAL
tipos de vision
Visión de uno mismo: quieren diversión.
Visión de los demás: Las personas se preocupan por la gente sin hogar, por la delincuencia y sus víctimas y por otros problemas sociales.
Visión de las organizaciones: Después de una ola de despidos la lealtad hacia las organizaciones se ha reducido.
Vision de la sociedad
Visión de la naturaleza: Las empresas han respondido al incremento de la conciencia sobre la fragilidad y la limitación de la naturaleza con la fabricación de productos verdes
visión del universo
VALORES CULTURALES FUNDAMENTALES:Los valores fundamentales y las creencias pasan de padres a hijos
subculturas: es decir, grupos con valores, creencias, preferencias y comportamientos comunes que son resultado de sus experiencias o circunstancias de vida.
EL ENTORNO NATURAL
Aquellas cosas que me puedan impactar
EL ENTORNO TECNOLÓGICO
EL VERTIGINOSO RITMO DEL CAMBIO
OPORTUNIDADES ILIMITADAS PARA LA INNOVACIÓN
DIFERENCIAS EN LOS PRESUPUESTOS DE I&D
AUMENTO DE LA LEGISLACIÓN REFERENTE A CAMBIOS TECNOLÓGICOS
EL ENTORNO POLÍTICO-LEGAL
AUMENTO DE LA LEGISLACIÓN QUE RIGE A LAS EMPRESAS
CRECIMIENTO DE GRUPOS CON INTERESES ESPECIALES
PARÁMETROS DE LA DEMANDA DE MERCADO
mercado potencial: es el conjunto de consumidores que presenta un nivel de interés lo suficientemente elevado por la oferta del mercado.
mercado disponible: es el conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a una oferta en particular.
mercado meta: es la parte del mercado calificado a la que la empresa decide atender.
mercado penetrado: es el conjunto de consumidores que adquieren el producto de la empresa.
La demanda de mercado: de un producto es el volumen total susceptible de ser adquirido por un grupo de consumidores definido en un área geográfica determinada
mercado potencial: es el límite al cual se aproxima la demanda de mercado cuando los gastos de marketing de la industria tienden al infinito en un determinado entorno de marketing.
La demanda de la empresa :es la participación estimada de la demanda de mercado que corresponde a la empresa en un periodo determinado
El pronóstico de ventas de la empresa: es el nivel de ventas previsto de acuerdo con un plan de marketing y en un entorno de marketing determinado.
El potencial de ventas de la empresa es el límite de ventas al que puede aproximarse la demanda de la empresa
CÁLCULO DE LA DEMANDA REAL: Los ejecutivos de marketing desearán calcular el potencial de mercado en su totalidad
mercado potencial total: es el volumen máximo de ventas que podría estar disponible para todas las empresas de un mismo sector industrial
Mercado potencial por zonas: el precio del producto según la zona o lugar que se encuentre
El método de construcción de mercado consiste en identificar el total de compradores potenciales de cada mercado y calcular sus posibles compras
CÁLCULO DE LA DEMANDA FUTURA: Los pocos productos o servicios sobre los que se pueden hacer pronósticos gozan, por lo general.
ANÁLISIS DE LAS INTENCIONES DE LOS COMPRADORES Pronosticar es el arte de anticipar la posible respuesta de los compradores bajo una serie de condiciones.
OPINIÓN DE LOS EXPERTOS Las empresas también pueden obtener pronósticos de expertos, como intermediarios, distribuidores, proveedores, consultores de marketing y asociaciones comerciales.