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SOCIAL CONTEÚDO REAL MEDIA METODOLOGIA - MONITORIZAR (Métricas…
SOCIAL CONTEÚDO REAL MEDIA
METODOLOGIA - MONITORIZAR
Em digital podemos acompanhar quase todas as ações de um utilizador
Métricas de alcance . Quantas pessoas fizeram gosto?, qual aumento/ redução no último mês? Qual o alcance do conteúdo? Qual a interação?
Métricas de conversão , quantas pessoas visitaram o web site vindas das redes sociais ? Qual a % de pessoas que pediu informação? É possível relacionar vendas ?
Metricas de afinidade , em que contexto a página foi mencionada? Qual a frequência das menções ? Em que áreas os utilizadores mais falaram sobre a marca ?
Em digital podemos acompanhar quase todas as ações de um utilizador. Há uma série de ferramentas disponíveis que ajudam a entender tanto qualitaNva quanto quanNtaNva. Podemos acompanhar o que está a acontecer a até modelar o que é provável que aconteça no futuro.
Algoritmos sociais estão sempre a mudar GaranNr que o conteúdo seja visto é cada vez mais diacil, logo é preciso acompanhar todas as alterações.
Métricas principais
Volume
Reach
Engagement
Influence
Share of voice
Sentiment
MÉTRICAS 2018
POST VOLUME
Seja uma campanha ou resposta a comentário, é preciso cria uma cadência certa.
RELEVANCY SCORE
A forma de garantir mais alcance é criar posts hiperrelevantes.
VIDEO MIN VIEWED
O video é um conteudo de eleição pela atenção que o uNlizador dá ao mesmo.
VERSION RATE
Normalmente o objeNvo dos post é direcionar o uNlizador para o site da marca
Gestão de crise
03 CRIAR UM FLUXOGRAMA para responder ao processo e a comentários negativos
01 construir uma equipa e um workflow
02 estruturar uma solução
04 comunicar a solução envolvendo o consumidor que começou