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Estilos de Adm. de Conflitos (Colaboração (Assertiva/ Cooperativa,…
Estilos de Adm. de Conflitos
Elisão/Fuga/Evitação
Ñ assertiva/ Ñ Cooperativa
Ñ se empenha em satisfazer seus interesses nem do outro
Custo do confronto é maior q o benefício do resultado
Ambos consideram a questão insignificante
Para reduzirem a tensão e esfriar a head
Resguardar a reputação/neutralidade
Há possibilidade de sumir sozinho
MeioTermo/Concessão/Compromisso/ Transigência/Acordo
ceder um pouco é o melhor caminho.
não ficam muito satisfeitas
Intermédio entre assertividade e cooperação
Satisfazer PARCIALMENTE os dois lados
Quando todos tem a perder se ñ resolverem
Os 2 tem a mesma força
Acordo temporário p/ situação complexa
perdas puderam ser reduzidas, apesar dos inevitáveis prejuízos
Acomodação
Ñ assertiva/ Cooperartiva
Generoso/Altruísta
Importante preservar a harmonia
Mais importante para o outro e você tem pouco a perder
Manter o relacionamento
A competição só prejudicaria meus interesses
objetivos são compatíveis, mas a
interação não é considerada importante
Competição
Assertiva/ Ñ cooperativa
Prevalece o uso do poder(estilo agressivo e antagônico)
Ocasiões justificáveis
Ações rápidas e decisivas são vitais
Princípios importantes em jogo
Situação: ou ele ou eu
Conflito tende a se deteriorar cada vez mais
Colaboração
Assertiva/ Cooperativa
Encontrar soluções criativa
Encontrar solução integrada
Solução q satisfaça PLENAMENTE os 2
Necessidades e interesses são de ambos são importantes
Há mútua confiança
Decisão consensual
Ambos ganham mais junto que só
Competência das partes se complementam
oposto de competir