los indicadores son medios o métodos con los cuales se puede medir procesos,actividades en tiempo, cantidad y también se mide los resultados de estos , lo cual genera nuevas acciones de mejora , En otras palabras, un indicador es la medida cualitativa o la observación cualitativa que permite identificar cambios en el tiempo, donde el objetivo es determinar que tan bien está funcionando el sistema y alertar cuando exista un problema para tomar medidas para solucionarlo una vez se tengan claras las causas que lo generaron