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6-1品牌 (品牌資產 (聯想度：感冒用「斯斯」, 忠誠度：衣服都在ZARA買, 知名度：Apple、Google, 知覺的品質：星巴克→高品質咖啡…
6-1品牌
品牌資產
聯想度：感冒用「斯斯」
忠誠度：衣服都在ZARA買
知名度：Apple、Google
知覺的品質：星巴克→高品質咖啡
其他資產權益：迪士尼商標權
定義
無形的心理信賴感，例：買球鞋固定買NIKE
比代工獲利更多，例：不須備原品牌商抽成
產品所有綜合經驗
微笑曲線
Y軸：附加價值、利潤
X軸：價值創造活動
舉例
高附加價值
研發、工業設計：科技專業技術（apple,BMW）
品牌通路：提高競爭力（高品牌知名度、有通路有市場）
低附加價值
製造、代工：只賺取少許利潤、附加價值低
管理範圍
產品管理
製造生產
品質管控
研發設計
供應鏈
市場管理
ＳＴＰ
４Ｐ１Ｓ１Ｃ：1C(CRM)顧客關係管理
整合行銷傳播
顧客導向
售後服務
品名
特質
易於發音、辨識
獨特性
表現產品品質
字數少、短
表現好處
命名測試
學習測試：容易發音
聯想測試：看到品牌聯想什麼
記憶測試：容易記
綜合測試：綜合上述，選擇最好的
偏好測試：受人喜愛程度