Модель управління змінами Джона Коттер Дана модель містить 4 етапи, що включають 8 кроків до трансформації організації. Десятиліттями спостерігаючи за організаціями, які намагаються за допомогою змін (впровадження програм управління якістю, реінжиніринг, реструктуризація, оптимізація розмірів бізнесу, вдосконалення корпоративної культури та ін.) Підвищити свої конкурентні переваги, Дж. Коттер зробив висновок про те, що процес змін відбувається в кілька послідовних етапів. Порушення цієї послідовності або відмова від якогось з них призводить до ілюзії швидких змін, але відвертає від бажаного результату.
Модель сформована у вигляді набору імперативних положень, яких слід дотримуватися керівникові.
На жаль, сліпе слідування зазначеної послідовності кроків навряд чи приведе до успіху, так як перетворення організації дуже складний процес, який не можна втиснути в рамки якоїсь послідовності дій. Але в літературі, присвяченій управлінню змінами, поки важко відшукати більш детально описаний алгоритм дій, здатний допомогти менеджеру, починаючому перетворювати організацію. Тому для компаній, в яких прийнято демократичний стиль управління, що знаходяться на етапі пошуку рішення, підхід «8 кроків управління змінами Дж. Коттер» може посприяти для реалізації проектів зверху вниз.
-
-
3 етап. Зробіть це.
5 крок. Надавайте іншим право діяти відповідно до їх власним баченням. Долайте виникають на шляху змін перешкоди, змінюйте системи і структури, які серйозно підривають але ше бачення, заохочуйте ризиковані, а також нетрадиційні ідеї і дії.
6 крок. Визначте короткострокові цілі і досягайте їх досягнення. Плануйте дії, які приведуть до видимого поліпшення показників діяльності, здійснюйте їх, винагороджуйте співробітників, які взяли участь в акціях, які в результаті привели до поліпшень.
7 крок. Консолідуйтеся з метою перебудови, прагнете до змін. Скористайтеся зрослим довірою до змін в системах, структурі і політиці, нехай навіть вони не вкладаються в рамки вашого бачення. Приймайте на роботу нових людей, що володіють власними світоглядними концепціями і здатних впроваджувати їх в життя. Тим самим ви повідомите процесу змін додаткову енергію.
-