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CH 3-1西方管理學派之回顧 (西方管理學派之回顧 (人群關係學派, 行政管理學派, 管理科學學派, 權變管理學派, 科學管理學派), 3-1-3…

- - - - 正視人性因素對績效的影響；對工作者與工作之間的互動關係，提出與古典管理學派不同的看法
- - - - 4項科學化管理原則
    - - 管理者、工人必須密切合作，找出最有效率的工作方式
      - 以實驗或觀察找出最佳的工作方法
      - 管理者、工人各司其職，管理者計畫工作內容，工人實際操作
- - - - 費堯的14項管理原則
    - - 官僚制度 bureaucracy
        
        正式的規則和程序
        
        不講人情
        
        清楚的權力體系
        
        用人唯才
        
        清楚的專業分工
- - - - 計量管理學派的貢獻
        
        鼓勵學人以有條理的方式來解決問題，看清楚與問題有關的各項因素及其關係
      - 系統理論：將組織視為系統
      - 計量管理學派：強調數量化