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ÁREA 4: GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Conhecimentos que se inclinam às…

- - - - Processo de controle
        
        Estatísticas
        
        ESTATÍSTICA BÁSICA I
        
        Estatística descritiva
        
        Mediana
        
        Média aritmética simples
        
        Moda
        
        Variância
        
        Desvio padrão
        
        Coeficiente de variação
        
        Descrição de variável
        
        Análise gráfica de variáveis
        
        Ocorrência de classe
        
        Probabilidade
        
        Amostragem
        
        Inferência estatística
        
        Teste de hipóteses
        
        Estimação de parâmetro
        
        Análise de correlação
        
        Objetos ou padrões de desempenho
        
        Avaliação ou mensuração do desempenho atual
        
        Comparação do desempenho atual com objetivos e padrões estabelecidos
        
        Tomada de ação corretiva para desvios e/ou anormalidades
        
        Instrumentos
        
        Relatórios
      - Processo de planejar
        
        Revisão de aspectos fundamentais
        
        Missão da biblioteca
        
        Administração
      - Processo de organizar
        
        Estrutura organizacional
        
        Enumeração das atividades
        
        Coordenação
        
        Divisão de tarefas
        
        Projeto de trabalho
        
        Gestão de recursos
        
        Gestão de pessoas
        
        Treinamento e desenvolvimento
        
        Poder
        
        Autoridade
        
        Influência
        
        Delegação de responsabilidades
        
        Dimensionamento de pessoal
        
        Gestão de recursos financeiros
        
        Orçamento da instituição
        
        Aporte extra-orçamento
        
        Financiamento externo mediante projetos
        
        Receitas auferidas de comercialização
        
        Gestão de materiais
        
        Consumo
        
        Permantente
        
        Departamentalização
        
        Projeto organizacional
      - Processo de dirigir
        
        Motivação
        
        Liderança
        
        comunicação
        
        Direção x liderança
        
        Direção
        
        Estilos de direção
  - - - Planejamento de bibliotecas
      - NBR 9050/2015
    - - NR 17
  - - - Pesquisa de marketing
      - Marketing de serviços
      - Marketing para organizações que não visam lucro
      - Marketing e pessoas em bibliotecas
        
        Endomarketing
        
        Marketing de relacionamento
        
        Marketing pessoal
        
        Marketing profissional
      - Plano para marketing em bibliotecas
      - Marketing no ciberespaço
        
        E-marketing
        
        Webmarketing
        
        Marketing digital em bibliotecas