Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Эмоциональный интеллект в бизнесе (Групповой коэффициент умственного…
Эмоциональный интеллект в бизнесе
Критика (обратная связь)
Разрушительная
Личные выпады
Сарказм, презрение, отвращение
Полная неосведомлённость о вызываемых ей чувствах
Угнетающее воздействие
Искусная
Сосредоточенность на том что уже сделано и что можно сделать
Критикующему
Предложение решения - указание путей решения проблемы
Присутствие - наибольшее впечатление при разговоре с глазу на глаз
Чуткость - эмпатия, настроенность на критикуемого
Конкретизация проблемы, сосредоточенность на деталях
Критикуемому
Рассмотрение критики как ценной информации относительно решения проблемы
Слежение за признаками проявления оборонительной позиции вместо ответственности
Рассмотрение критики как благоприятной возможности поработать с критиком над решением
Поощрение терпимости
Причины
Изменение демографической ситуации, переход рабочей силы и потребителей из меньшинств в большинство
Потребность международных компаний в работниках, разбирающихся в людях, относящихся к разным культурам и рынкам
Разнообразие как признак более совершенного коллективного творчества и большей предпринимательской энергии
Стереотипы и предрассудки
Чувства остаются несмотря на пересмотр предвзятого отношения
Отсутствие реакции провоцирует дальнейшее проявление предрассудков
Групповой коэффициент умственного развития
Итог талантов и умений участвующих
Общественное согласие
Установление взаимопонимания с сетью специалистов
"Звёзды"
Связи со всеми сетями (коммуникация, компетенция, доверие)
Результативная координация действий в команде
Способность убеждать и поощрять сотрудничество
Проявление инициативы