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Empresas (Expectativa de Crecimiento (Innovación Centrada en el Cliente…
Empresas
Expectativa de
Crecimiento
Tradicional
Inversión en I+D
(laboratorios)
Innovación Centrada
en el Cliente CCI
(Experimentar afuera)
Proceso I+D
Conocer al cliente
Comprender las necesidades
Se enfoca en:
Desarrollar alternativas de comunicacion
"Empleados" para brindar experiencia
Beneficios
Estrategicos
Conocimiento del cliente (ventaja contra competidores)
Lealtad de los empleados
Comprender las necesidades de los clientes
Estrategia I+D
Estrategia Ofensiva
(Relación profunda con clientes)
Fase 1: Establecer y desarrollar el nucleo
Fase 2
2a: Extender Capacidades
Suplir necesidades Segmentos y subsegmentos
2b: Extender Segmentos
Clientes periféricos similar clientes centrales
Fase 3
3a: Estirar Capacidades
Sub segmentos o perifericos
Segmentos existentes
3b: Estirar Segmentos
Si es posible desplegar capacidades
Estrategia Defensiva
(Rastrear Potenciales disrupciones competitivas)
Planes de Negocio