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HEURÍSTICA (São regras gerais de influência, que são usadas pelo decisor a…
HEURÍSTICA
São regras gerais de influência, que são usadas pelo decisor a fim de simplificar seus julgamentos em tarefas decisórias de incerteza
INCERTEZA
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Kerstholt, 1994
O decisor precisa prever eventos que podem acontecer a qualquer momento e distingui-los de mudanças ambientais e de processamento de informação de cunho situacional
Plous, 1993
Tversky & Fox, 1995
Tversky & Kahneman, 1974
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Plous, 1993
Heurística = regras gerais de influência utilizadas pelos indivíduos para chegar aos seus julgamentos em tarefas decisórias de incerteza
Decisores não têm domínio da racionalidade, devido ao fato das informações sobre as alternativas de dada tarefa decisória são frequentemente perdidas ou incertas
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Heurísticas reduzem a complexidade das tarefas de calcular probabilidades e predizer valores a simples operações de julgamento
Tversky & Kahneman, 1974
De modo geral, as heurísticas são úteis, mas podem acabar levando-nos a erros severos e sistemáticos
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Maule e Hodgkinson, 2002
Ponto de partida para as teorias de julgamento e tomada de decisão é o fato de que as pessoas possuem capacidade mental limitada para o trabalho mental
Assim, para lidar com um contexto complexo e com rápidas mudanças, as pessoas desenvolveram modos simples de raciocinar
Quanto ao julgamento e tomada de decisão, as heurísticas tomam o papel de simplificar o processamento cognitivo que envolve julgar alternativas sob incerteza
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ANCORAGEM E AJUSTAMENTO (Tversky e Kahneman, 1974)
Dentro de julgamentos sob incerteza, as pessoas tendem a ajustar sua resposta com base em um valor inicial disponível. Esse valor faz papel de âncora
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A ancoragem ocorre também quando o indivíduo baseia sua estimativa no resultado de um cálculo incompleto
Martin, Seta & Crelia, 1990
O contexto no qual um estímulo está inserido pode ter efeitos significativos no julgamento das pessoas (assimilação ou contraste)
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Whyte e Sebenius, 1997
A ancoragem possui um efeito poderoso + Os grupos, assim como os indivíduos, são suscetíveis aos efeitos de uma âncora arbitrária
DISPONIBILIDADE
(Tversky e Kahneman, 1974)
Em algumas situações, a facilidade com que um determinado fato é lembrado ou imaginado pelo indivíduo pode determinar uma hiper ou subestimação da probabilidade ou freqüência desse evento ocorrer
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Kahneman e Smith, 2002
Informações familiares são mais facilmente acessadas pela memória de longo prazo e parecem mais realistas ou relevantes
REPRESENTATIVIDADE
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A representatividade é determinada pela grande similaridade de um evento específico com a maioria dos outros de uma mesma classe
A probabilidade de ocorrência de um evento é avaliada pelo nível no qual ele é similar às principais características do processo ou população a partir do qual ele foi originado.