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LES ETAPES DE LA VENTE (ETAPE 3 : La présentation des articles images (les…
LES ETAPES DE LA VENTE
ETAPE 3 : La présentation des articles
les présenter de manière attractive
ne pas présenter trop d'articles pour éviter la confusion
présenter des articles qui correspondent effectivement aux besoins du client
ETAPE 5 : La réponse aux objections
Bien écouter l'objection
"le boomerang"..
ETAPE 6 : la conclusion de la vente
accompagner le client à la caisse
lui poser une question fermée qui implique l'achat
ETAPE 8 : La prise de congé
Formuler une phrase de prise de congé
rassurer le client
ETAPE 2 : La recherche des besoins :star:
poser toutes les questions qui permettent de cerner les besoins du client
écouter attentivement les réponses
poser toutes les questions qui permettent de cerner les besoins du client
ETAPE 4 : L'argumentation
argumenter c'est plus que décrire. C'est transformer chaque caractéristique en avantage pour le client.
prouver la réalité de l'argumentation
ETAPE 7 : La vente additionnelle
à la fin de la vente principale
pendant la vente principale
ETAPE 1 : L'accueil / la prise de contact :check:
FORMULER UNE PHRASE D'ACCROCHE
ETABLIR UN CONTACT FAVORABLE
SOURIRE
