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PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS Y PROMOCIÓN DE VENTAS (Decisiones…
PUBLICIDAD, RELACIONES PÚBLICAS Y PROMOCIÓN DE VENTAS
Tipos de publicidad
Institucional: si la meta es mejorar la imagen de la compañía o la industria
- Para una causa: se utiliza como salvaguarda contra las actitudes negativas de los consumidores y para aumentar la credibilidad de la compañía entre aquellos que ya prefieren su posición
Del producto: si el anunciante desea mejorar las ventas de un bien o servicio específico
- Primaria:su objetivo es estimular la demanda primaria por un nuevo producto o una nueva categoría de productos, es utilizada durante la etapa de introducción debido a que proporciona información detallada de los beneficios de esa clase de producto.
- Competitiva: se utiliza cunado el producto o la marca entran a la fase crecimiento de su ciclo de vida y otras compañías empiezan a entrar a los mercados, también influye en la demanda de una marca o producto.
- Publicidad comparativa: compara directa o indirectamente , uno o varios atributos específicos de dos o más marcas que compiten
Decisiones creativas
Campaña publicitaria:serie de anuncios relacionados que se concentran en un tema, lema y conjunto de comunicaciones publicitarias comunes, es un esfuerzo publicitario específico que dura un tiempo definido
Objetivo de la publicidad:identifica la tarea específica de la comunicación que la campaña debe cumplir en el caso de un público meta y un periodo específico
Beneficios del producto
- Atributo:características del producto
- Beneficio: lo que los consumidores van a recibir o conseguir al usar el producto
Atractivos publicitarios:señala una razón por la cual una persona compraría un producto
- Ganancia: comunica a los consumidores si el producto les ahorra, les produce o les hace perder dinero
- Salud: se dirige a las personas que cuidan su cuerpo que quieren estar sanas
- Miedo: puede girar en torno a la vergüenza, envejecer, salud deteriorada, etc.
- Admiración: suele presentar famosos como portavoces
- Conveniencia: usado por alimentos instantáneos
- Diversión y placer: solo la clave para anunciar vacaciones, cerveza, parques de atracciones, etc.
- Vanidad y egoísmo: usado para vender artículos caros o lujosos
- Conciencia ambiental:gira en torno a la protección del ambiente y a se considerado con otros miembros de la comunidad
Propuesta única de venta: en muchas ocaciones se ha convertido en el lema de la campaña o en una parte de la misma
Ejecución del mensaje
- Vida cotidiana: presenta a personas en situaciones cotidianas
- Estilo de vida: muestra como el producto influye en la vida de alguien
- Testimonio: puede usar a celebridades, representantes de la compañía o personas comunes que hablen sobre su experiencia con el producto o lo prueben
- Fantasía: crear una fantasía en torno al producto
- Humor: es usualmente utilizado en publicidad
- Símbolos reales/animados del producto: crear un personaje que presente el producto en la publicidad
- Estado de ánimo o imagen: construir un estado de ánimo o imagen en torno al producto, como paz, amor, belleza,etc
- Demostración: mostrar al consumidor el beneficio esperado
- Musical: transmitir el mensaje a partir de la música
- Científico: usas investigaciones o evidencia científica que le da superioridad a la marca o producto sobre su competencia
Evaluación después de la campaña ayuda a los marketeros a ajustar los objetivos para futuras campañas
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Relaciones públicas
Herramientas
- Publicidad gratuita de nuevos productos: fundamental para la introducción de un nuevo producto servicio al mercado
- Emplazamiento del producto: reforzar el conocimiento de la marca y crear actitudes favorables
- Instruir a los clientes: algunos piensan que los consumidores instruidos se convierten en clientes leales
- Patrocinios: la compañía destina dinero para apoyar un asunto, una causa o un evento que sea congruente con los objetivos corporativos
- Sitios web de las compañías:usadas para presentar nuevos productos, promover los existentes, obtener los comentarios de los consumidores, comunicar normas regulativas, etc.
Manejo de crisis: actividades coordinadas que buscan lidiar con los efectos de la publicidad desfavorable y garantizar una comunicación rápida y veraz en momentos de urgencia
Departamentos
- Relaciones con la prensa: colocar información positiva en los medios noticiosos, blogueros, influyentes, para dirigir la atención al producto, servicio o persona asociada a la empresa
- Publicidad gratuita del producto:a partir de canales tradicionales o en línea
- Comunicados corporativos: mensajes internos y externos que promuevan una imagen positiva de la empresa
- Relaciones exteriores: crear y mantener relaciones con la comunidad local, nacional y global
- Cabildeo:influir en los legisladores y funcionarios públicos para que aprueben o rechacen leyes o reglamentos
- Relaciones con empleados e inversionistas:relaciones positivas con los empleados, accionistas y terceros de la comunidad financiera
- Manejo de crisis:responder a la publicidad desfavorable o un hecho negativo
Promoción de ventas
Tipos:
- Intermediarios: dirigida a los miembros del canal de marketing, como los mayoristas y los minoristas
- Consumidores:dirigida al mercado del consumidor final
Herramientas para el comercio
- Descuentos comerciales:reducción del precio que los fabricantes ofrecen a los intermediarios como los mayoristas y los minoristas
- Dinero de impulso: los intermediarios lo reciben como bonificación por impulsar la marca del fabricante por el canal de distribución
- Capacitación:los fabricantes llegan a capacitar al personal de los intermediarios cuando el producto es bastante complejo
- Mercancía gratis:los fabricantes llegan a ofrecer mercancía gratis a los minoristas, en lugar de descuento por volumen
- Demostraciones en la tienda: los fabricantes llegan a hacer arreglos con los minoristas para efectuar una demostración en tienda
- Reuniones corporativas, convenciones y exposiciones comerciales: fabricantes, distribuidores y otros vendedores exhiben sus bienes o describen sus servicios a los clientes potenciales
Herramientas para el consumidor
- Cupón: certificado que otorga a los consumidores el derecho a una reducción de precio al momento de comprar un producto
- Rebaja: los fabricantes ofrecen directamente a los compradores los precios más bajos
- Premio: artículo extra que se entrega al consumidor, normalmente e luego de comprobar que hizo una compra
- Programa de lealtad:programa promocional diseñado para construir relaciones mutuamente beneficiosas a largo plazo entre una empresa y su cliente clave
- Programa de cliente frecuente:programa de fidelidad en el que los clientes fieles son recompensados por realizar compras de bienes o servicios particulares
- Concursos y sorteos:buscan despertar interés por un bien o servicio , muchas veces para cambiar de una marca a otra
- Muestra gratis: permite al cliente probar el producto sin riesgo alguno
- Promoción en el punto de compra:una exhibición promocional establecida en la ubicación del minorista para generar tráfico, publicitar el producto o inducir la compra por impulso
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA FLORES GALÁN SAMANTHA JOCELINE
FECHA: NOVIEMBRE 2019
NO. LISTA: 8 TAREA #
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Función de respuesta a la publicidad: Un fenómeno en el que el gasto en publicidad y promoción de ventas aumenta las ventas o la cuota de mercado hasta cierto nivel, pero luego produce rendimientos decrecientes
Publicidad: Comunicación, masiva, impersonal y unidireccional sobre un producto u organización que es pagado por un vendedor
