Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(Доброго дня. Дякуємо що звернулися в онлайн чат. Оберіть тему Вашого…
Доброго дня. Дякуємо що звернулися в онлайн чат. Оберіть тему Вашого запиту:
- Місцезнаходження відправлення.
- Додаткові послуги та сервіси.
- Умови надання послуг у відділенні.
- Графік роботи.
5 З'єднати з оператором
-
- Умови надання послуг у відділенні.
3.1 Умови видачі посилки;
3.2 Правила пакування;
3.3 Заборонений до транспортування вантаж;
3.4 Умови зберігання вантажу у відділенні;
3.5 Як відмовитися від вантажу (якщо не хочу забирати).
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
3.3 Заборонений до транспортування вантажКомпанія "Нова пошта" не приймає до перевезення певні категорії вантажів. Рекомендуємо попередньо ознайомитись із переліком заборонених відправлень на сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf3 Інші умови надання послуг у відділенні
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
-
3.2 Правила пакуванняКлієнт може скористатись послугою пакування у відділенні чи запакувати вантаж належним чином самостійно і вже в такому вигляді надати для відправлення. Згідно з Умовами надання послуг компанії "Нова пошта", кожне відправлення повинно бути запаковано так, щоб в процесі транспортування забезпечити цілісність не тільки конкретно цього, але і найближчих до нього вантажів. З детальною інформацією можна ознайомитися тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/packaging_rules.pdf3 Інші умови надання послуг у відділенні
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
-
3.4 умови зберігання вантажу у відділенніМаксимальний термін зберігання вантажу у відділенні - 25 робочих днів, якщо вага відправлення до 1 кг - 90 днів. Перші 5 робочих днів відправлення зберігається безкоштовно. Плата за зберігання вантажу нараховується, починаючи з 6-го робочого дня за кожен робочий день. Звертаємо Вашу увагу, не робочі дні відділення та неділя під час розрахунку не враховуються. З тарифами за зберігання вантажу Ви можете ознайомитися на сайті: http://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/dodatkovi_poslugy_ua.pdf""???? Уточнити інф, чи афішувати зберігання 90 днів.3 Інші умови надання послуг у відділенні
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
-
- Повернутися в головне меню
3.1 Умови видачіВидача відправлення відбувається тільки у відділенні (за адресою), яке зазначено в накладній як відділення Одержувача. Більш детально з умовами отримання відправлення Ви можете ознайомитися на сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/poluchit_s_otdeleniya3 Інші умови надання послуг у відділенні
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
-
-
3.5 Як відмовитися від посилки якщо не хочу забиратиЯкщо Ви не бажаєте отримувати посилку, рекомендуємо проінформувати Відправника. Також для автоматичного повернення даного вантажу Ви маєте можливість звернутись у відділення та сплатити всі транспортні послуги. 3 Інші умови надання послуг у відділенні
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
-
- Графік роботи.
Ознайомитись із графіком роботи відділень ТОВ «Нова Пошта» Ви маєте можливість на сайті компанії за посиланням http://novaposhta.ua/uk/timetable або в мобільному додатку.5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
-
- Додаткові послуги та сервіси.
Для отримання детальної інформації оберіть необхідну послугу:2.1 Виклик кур'єра
2.2 Переадресування
2.3 Повернення
2.4 Зміна даних в ЕН
2.5 Відновлення номера ЕН
2.6 Продовження терміну зберігання5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
2.4Зміна даних в ЕН
Змінити дані в накладній має право Відправник вантажу.
Якщо оголошена вартість відправлення не перевищує 14 999 грн, оформити заявку на зміну даних у накладній можливо в онлайн-чаті (з'єднавшись з оператором), звернувшись в контакт-центр за номером телефону 0-800-500-609 (дзвінок необхідно здійснювати з номера телефону, який вказаний в накладній) або самостійно в Особистому кабінеті чи мобільному додатку.
При оголошеній вартості відправлення більше ніж 14 999 грн для зміни даних в накладній необхідно звернутись у найближче відділення міста Відправника або Одержувача та оформити заявку. Зміна даних відбувається тільки за умови надання номера експрес-накладної та паспорта, представникам організацій також необхідно надати довіреність. Звертаємо Вашу увагу, що дані можна змінити до моменту отримання відправлення Одержувачем.
https://novaposhta.ua/izmenenie_dannyh_v_ekspress_nakladnoy_chk
- Інші додаткові послуги та сервіси
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
2.5 Відновлення номера експрес-накладної.
Відновити номер накладної Ви можете звернувшись в контакт-центр за телефоном 0-800-500-609 (необхідно дзвонити з номера, який вказаний в накладній, і озвучити оператору ПІБ). Також, для відновлення номера накладної Ви можете звернутися до відділення і назвати оператору Ваш номер телефону і показати паспорт (для представника юридичної особи або представника приватного підприємця є обов'язковим наявність паспорта і довіреності).
- Інші додаткові послуги та сервіси
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
2.3 Повернення . Оформити заявку на повернення відправлення можливо, в мобільному додатку, Особистому кабінеті, онлайн-чаті (з'єднавшись з оператором) або звернувшись в контакт-центр за номером телефону 0-800-500-609, при виконанні наступних умов:
- вантаж транспортується з типом послуги "Відділення-Адреса", "Відділення-Відділення»;
- оголошена вартість відправлення до 14 999 грн.
Якщо умови не виконуються, замовити повернення можливо, звернувшись з паспортом і номером накладної у відділення міста Відправника або Одержувача та оформити відповідне замовлення (для юридичних осіб необхідно надати довіреність). Після повернення посилки (під час оформлення замовлення у відділенні) необхідно оплатити вартість транспортних послуг і доплату за зберігання (якщо нарахована). Якщо в оригінальній накладній вказана безготівкова форма оплати, в такому випадку можливо замовити повернення за умови що відправлення транспортується з типом послуги "Відділення-Відділення" або "Відділення-адреса»). Скасувати оформлене замовлення на повернення можливість відсутня.
- Інші додаткові послуги та сервіси
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
2.2 Переадресувати вантаж може Відправник або Одержувач. Оформити заявку на переадресування відправлення можливо, звернувшись в онлайн-чат (з'єднавшись з оператором), контакт-центр за телефоном 0-800-500-609, в Особистому кабінеті на сайті компанії або у мобільномиу додатку. Якщо оголошена вартість понад 14 999 грн, в такому випадку для оформлення переадресації необхідно звернутися у відділення міста Відправника або Одержувача з паспортом і номером накладної для оформлення відповідного замовлення (для юридичних осіб необхідно надати довіреність).Послуга виконується згідно з графіком транспортування. Скасувати замовлену послугу немає можливості. Вартість розраховується як нове відправлення згідно з чинними тарифами компанії «Нова Пошта», з якими Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
- Інші додаткові послуги та сервіси.
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
2.1 Викликати кур'єраВикликати кур'єра для відправлення вантажу з адреси можливо наступними способами: заповнити форму в мобільному додатку, або на сайті за посиланням http://novaposhta.ua/uk/onlineorder, зателефонувати в контакт-центр за номером 0-800-500-609, або самостійно створити накладну в Особистому кабінеті.
- Інші додаткові послуги та сервіси
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
2.6 Продовження терміну зберігання
Послуга "Подовження терміну зберігання" доступна для Відправника. Одержувач має можливість продовжити термін зберігання якщо Відправник — інтернет-магазин «Modnakasta». Замовити послугу можна для відправлень, які перебувають у відділенні. Продовжити термін зберігання можливо від 1 до 10 робочих днів з моменту оформлення заявки. Після оформлення послуги буде нараховуватися доплата за зберігання. З тарифами Ви можете ознайомитись на сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf
- Інші додаткові послуги та сервіси
5 З'єднати з оператором
- Повернутися в головне меню
-
- Повернутися в головне меню
- Інші додаткові послуги та сервіси
-