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Facultamineto y Delegación (Beneficios del Facultamiento (Como Desarrollar…
Facultamineto y Delegación
Concepto de Facultamiento
Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atiendes o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consulta con niveles superiores.
Objetivos
El objetivo principal es fomentar la participación activa de los individuos para construir de una forma activa y conjunta una organización, en la que los individuos sean conscientes, se sientan competentes y sean realmente los constructores activos de su presente y futuro.
Beneficios del Facultamiento
El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización.
El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.
El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
Como Desarrollar El Facultamiento
.
Articular una visión y metas claras
Fomentar experiencias de dominio personal
Modelar
Brindar apoyo
Activación emocional
Dar la información necesaria
Ofrecer los recursos necesarios
Hacer una conexión con los resultados
Crear confianza
Factores De Inhibicion Del Facultamiento
,
Actitudes acerca de los subordinados.
Inseguridades personales.
Necesidades de control.
¿Cómo Desarrollar El Facultamiento Exitoso?
Definir una estrategia por unidad, departamento y equipo, Ofrecer capacitación continua, Establecer un sistema de medición para evaluar y retroalimentar.
Delegación del trabajo
Incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad inherentemente relacionada con todas las posiciones directivas. Delegación normalmente se refiere a la asignación de una actividad. Está enfocada al trabajo. Por otro lado, el facultamiento se enfoca en los sentimientos de los individuos.
Decidir Cuándo Delegar
incluye decidir, primero que nada, cuándo delegar las actividades a los demás y cuándo hacerlas uno mismo. ¿Cuándo se debe asignar a los subordinados que realicen un trabajo o que tomen decisiones?
Decidir A Quién Delegar
Cuando los directivos deciden delegar una actividad, entonces deben considerar si deben incluir a un solo individuo o a un equipo de subordinados. Si se toma la decisión de formar un equipo, también es importante decidir cuánta autoridad darle a los miembros del equipo.
Decidir Cómo Delegar Eficazmente Cuando Se Ha Tomado La Decisión De Delegar Una Actividad y se han identificado los receptores apropiados de la delegación, ha dado comienzo la delegación con facultamiento.
La Delegación Con Facultamiento Lleva A Las Siguientes Consecuencias
.
Las actividades delegadas son completadas exitosamente.
La moral y la motivación permanecen elevadas.
Las capacidades de solución de problemas se incrementan.
Los directivos tienen más tiempo disponible.
Las relaciones interpersonales se fortalecen