Лояльность
Типы
Направленность
Интенсивность
Потребители
Программы
Показатели
К бренду
к продукту
Транзакционная
Комплексная
Перцепционная
Эмоциональная
Оценочная
Поведенческая
Ложная лояльность
Латентная лояльность
Нет лояльности
Истинная лояльность
Совершивший покупку в первый раз
Повторный покупатель
Дисквалифицированный потенциальный
Клиент
Потенциальный
Промоутер/ Адвокат
Подозреваемый
потерянный клиент
VIP-обслуживание
Партнерство компаний
Некоммерческая программа
Бренд - законодатель лояльности
Многоуровневая бонусная программа
Уровень удержания клиентов
Доля затрат покупателя
Уровень удержания новых. покупателей
Среднее количество новых покупателей в месяц
База клиентов
Бесплатные товары по акции
Процент от покупок
Бонус за покупку