Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Лояльность (Потребители (Совершивший покупку в первый раз, Повторный…
Лояльность
Потребители
Совершивший покупку в первый раз
Повторный покупатель
Дисквалифицированный потенциальный
Клиент
Потенциальный
Промоутер/ Адвокат
Подозреваемый
потерянный клиент
Программы
VIP-обслуживание
Партнерство компаний
Некоммерческая программа
Бренд - законодатель лояльности
Многоуровневая бонусная программа
Бесплатные товары по акции
Процент от покупок
Бонус за покупку
Типы
Транзакционная
Комплексная
Перцепционная
Эмоциональная
Оценочная
Поведенческая
Показатели
Уровень удержания клиентов
Доля затрат покупателя
Уровень удержания новых. покупателей
Среднее количество новых покупателей в месяц
База клиентов
Интенсивность
Ложная лояльность
Латентная лояльность
Нет лояльности
Истинная лояльность
Направленность
К бренду
к продукту