Al mismo tiempo, los trabajos que se han presentado también demuestran que el e-gobierno cuenta cada vez con más importancia para llevar a cabo innovaciones en la gestión gubernamental y las políticas públicas, sobre todo aunque no exclusivamente, en países del entorno hispano, donde el potencial de cambio todavía es elevado. En particular, las oportunidades que ofrece el e-gobierno en la mejora de la relación con los ciudadanos son cada vez más apreciables, al igual que las transformaciones organizativas e institucionales debidas a la interacción con las TIC se han hecho presentes en cada vez más contextos administrativos.
