Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Туристическое агентство Red Travel Сегменты (Сегмент 3 (Психологический…
Туристическое агентство Red Travel
Сегменты
Сегмент 3
Социально-демографические признаки
Возраст 27-45 лет
Пол женский
Доход меньше 30тыс/чел
Психологический портрет
Боли
Сильно ограничена бюджетом
Потребности
Найти лучший вариант из бюджетных
Критерии
Прозрачность расчетов
Экспертность турагента
Цена тура
Страхи
Вдруг понадобится мед.помощь?
Языковой барьер
Надежен ли туроператор?
Безопасно ли в стране?
Возражения
Тур дорогой
Нужен отель побюджетнее
Лучше совсем не поедем,
т.к. хороший отель стоит дорого
Не хотим в визовую страну
Надо подумать
Сегмент 2
Социально-демографические
признаки
Пол женский
Возраст 27-45 лет
Доход больше 100 тыс/чел
Психологический портрет
Боли
Не хочет "заморачиваться" визой,
выбором страховки, билетов и бронью отелей.
Усталость, желание отдохнуть
Потребности
Хотят поехать в отель,
полностью соответствующий их ожиданиям
Критерии
Прозрачность расчетов
Экспертность турагента
Цена тура
Скорость ответов и
постоянное нахождение на связи
Страхи
Безопасно ли в стране?
Вдруг понадобится медпомощь?
Надежен ли туроператор?
Языковой барьер
Возражения
Не уверены что этот отель удовлетворяет всем нашим требованиям
Тур дорогой
Не нравится время перелета
Не хотим в визовую страну, т.к. не хотим делать визу - это долго и сложно
Нам надо подумать
Сегмент 1
Социально-демографические признаки
Возраст 27-45
Пол женский
Доход 30-100 тыс/чел
Путешествуют без детей
Психологический портрет
Боли
Не хочет "заморачиваться" визой,
выбором страховки, билетов и бронью отелей
Ограничена по бюджету
Усталость, желание отдохнуть, сменить обстановку
Потребности
Добиться наилучшего соотношения цены/качества:
отель получше за минимальную цену
Критерии
Цена тура
Экспертность турагента
Прозрачность расчетов
Страхи
Надежен ли туроператор?
Безопасно ли в стране?
Языковой барьер
Вдруг понадобится мед.помощь?
Возражения
Тур дорогой
Нам бы отель побюджетнее
Мы лучше совсем не поедем,
т.к. хорошие отели стоят дорого
Не хотим делать визу -
это долго и сложно, еще и денег стоит.
Не нравится время перелета.
Нам надо подумать
Сегмент 4
Социально-демографические признаки
Путешествуют с детьми
Пол женский
Возраст 27-45 лет
Доход 30-100тыс/чел
Психологический портрет
Боли
Не хочет "заморачиваться" визой,
выбором страховки, билетов и бронью отелей.
Ограничена по бюджету
Усталость, желание отдохнуть, сменить обстановку
Волнения за ребенка в поездке
Потребности
Потребности детей: до 5 лет решающее значение имеет наличие детского стола, после 5 лет - наличие развлечений; территория, "семейность" отеля
Добиться наилучшего соотношения цены/качества:
отель получше за минимальную цену
Критерии
Прозрачность расчетов
Цена тура
Экспертность турагента
Страхи
Языковой барьер
Надежен ли туроператор?
Безопасно ли в стране?
Вдруг понадобится медпомощь?
Как перенесет ребенок перелет?
Сможет ли ребенок адаптироваться к
смене климата/кухне/джетлагу?
Возражения
Не нравится время перелета.
Мы лучше совсем не поедем,
т.к. хорошие отели стоят дорого
Тур дорогой
Нам бы отель побюджетнее
Не хотим делать визу -
это долго и сложно, еще и денег стоит.
Нам надо подумать