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PRH - Comportamentos Assertivos... (Comportamento Assertivo (Base do…
PRH - Comportamentos Assertivos...
Comportamento Assertivo
Mais adequado
Reforçador
Ajuda os indivíduos a se expressarem livremente
Ajuda a atingir os objetivos propostos
Pressupõe que a pessoa esteja mais satisfeita consigo e com os demais
melhora as relações sociais
Base do comportamento assertivo:
Cada pessoa tem o direito de expressar opiniões, tenha o grau de cultura que tiver ou ocupe o posto que ocupar
Ser mais assertivo é um processo de aprendizagem
Implica a expressão direta dos próprios sentimentos, necessidades, direitos legítimos ou opiniões sem ameaçar ou castigar os demais e sem violar os direitos dessas pessoas.
Ex: Isso é o que eu acho; o que eu sinto; é assim que vejo a situação
O comportamento não-verbal, como o olhar, a expressão facial, a postura corporal, a entonação e o volume de voz é também muito importante.
Implica respeito - não servilismo. Respeito por si mesmo e respeito aos direitos e necessidades do outro
Tem como propósito a comunicação clara, direta e não-ofensiva das próprias necessidades, opiniões...
Tem como resultado a maximização das consequências favoráveis e a minimização das consequências desfavoráveis para os indivíduos a longo prazo
Também pode resultar em uma diminuição da ansiedade, relações mais íntimas e significativas, maior respeito a si mesmo e melhor adaptação social.
Comportamento Não-Assertivo
Implica a violação dos próprios direitos ao não ser capaz de expressar honestamente sentimentos, pensamentos e opiniões, permitindo aos demais que violem nossos sentimentos, oou expressando os pensamentos e sentimentos de maneira autoderrotista, com desculpas, falta de confiança.
A mensagem que se passa é: pode se aproveitar de mim; meus sentimentos não importam - só os seus; meus pensamentos não são importantes; não sou ninguém.
Os comportamentos não-verbais que acompanham são: evitar o olhar, um padrão de fala vacilante, um baixo volume de voz, postura corporal tensa e movimentos corporais nervosos.
Mostra uma falta de respeito às próprias necessidades
O objetivo é apaziguar os demais e evitar conflitos a todo custo
Pode ter como resultado uma série de consequências não-desejáveis tanto para a pessoa como com quem interage.
Expressam tudo, menos o que sentem. Acham difícil dizer "não". Tentam agradar a todos.
Comportamento Agressivo
Implica a defesa dos direitos pessoais e a expressão dos pensamentos, sentimentos e opiniões de tal maneira que, com frequência, é desonesta, normalmente inapropriada e sempre viola os direitos da outra pessoa.
Pode ser expresso direta ou indiretamente.
Direta
inclui ofensas verbais, insultos, ameaças e comentários hostis ou humilhantes
O comportamento não-verbal pode incluir gestos hostis ou ameaçadores, como cerrar os punhos, ou olhares intensos e ataques físicos.
Indireta
Inclui comentários sarcásticos, rancorosos e murmúrios maliciosos.
os comportamentos não-verbais agressivos incluem gestos físicos realizados enquanto a atenção da outra pessoa dirige-se a outro lugar ou atos físicos dirigidos a outras pessoas ou objetos.
A vítima começará a sentir ressentimento e o evitará
O objetivo usual é a dominação e vencer, forçando o outro a perder.
A vitória é asseguradas por meio da humilhação, da degradação, de minimizar ou dominar as demais pessoas de modo que cheguem a se tornar mais fracas e menos capazes de expressar e defender seus direitos e necessidades.
A mensagem básica é: isso é o que eu penso - vc é estupido por pensar de forma diferente; isso é o que eu quero - o que vc quer não importa; isso é o que eu sinto - seus sentimentos não contam.
É considerado ambicioso já que se tenta conseguir os objetivos a qualquer preço, afastando as pessoas e outros obstáculos no processo.
As consequências a longo prazo são sempre negativas, incluindo tensão na relação interpessoal e o outro vai evitar futuros contatos com ele.
Para o receptor os efeitos desfavoráveis são óbvios: sente-se humilhado, irritado ou manipulado. Pode sentir ressentimento ou ira e buscar vingança.