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Mediação de Conflitos (Ferramentas da Mediação (Escuta Ativa (Estimular a…
Mediação de Conflitos
Ferramentas da Mediação
Inversão de Papéis
Geração de Opções
Sessões Privadas ou Individuais (Caucus)
Normalização
Afago ou Reforço Positivo
Organização de Questões e Interesses
Audição de Propostas Implícitas
Validação de Sentimentos
Recontextualização ou Parafraseio
Escuta Ativa
Estimular a Fala dos Mediandos
Perceber a Dinâmica e o Conteúdo da Comunicação como um Todo
Escutar com Curiosidade Genuína
Confirmar o Entendimento
Moderna Teoria do Conflito
Conflito
Moderna Teoria do Conflito
O que saber sobre os Conflitos
Conflitos não são problemas
Diferença entre Conflito e Briga
Atitudes Básicas Frente aos Conflitos
Benefícios do Conflito
Manejo do Conflito
Classificação do Conflito
Intragrupal
Intergrupal
Interpessoal
Social
Intrapessoal
Níveis de Conflito
Latente
Percebido
Sentido
Manifesto
Conflito e Mediação
Contextos de Aplicação da Mediação
Escolar
Comunitária
Empresarial ou Organizacional
Ambiental
Familiar
Judicial
Bases Teóricas e Princípios da Mediação
Relação com outras Disciplinas
Sociologia
Psicologia
Direito
Filosofia
Teoria dos Sistemas
Estratégias da Abordagem Sistêmica
Teoria da Cibernética
Teorias da Comunicação
Comunicação Não Violenta
Princípios da Mediação
Isonomia entre as partes
Oralidade
Imparcialidade do Mediador
Informalidade
Autonomia da vontade das partes
Busca do Consenso
Confidencialidade
Boa-fé
Modelos de Mediação
Circular Narrativa
Outros Modelos
Transformativa
Mediação Avaliativa
Satisfativa (Tradicional Linear - Escola de Harvard)
Processos MED-ARB e ARB-MED
Processo de Mediação
Dinâmica da Mediação
Estrutura do Processo de Mediação
Agentes na Mediação
Partes
Advogados
Mediador
Pré-Mediação
Etapas da Mediação
Resumo
Pauta de Trabalho
Relato das Histórias
Esclarecimento das Controvérsias
Abertura
Finalização da Mediação
Fundamentos da Negociação
Conceito de Negociação
Negociação Colaborativa, Integrativa ou Baseada em Princípios
Foco nos Interesses e Não nas Posições
Geração de Opções de Ganhs Mútuos
Separação das Pessoas dos Problemas
Utilização de Critérios Objetivos
Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo (MAANA)
Barganha Distributiva e Negociação Integrativa
Habilidades do Negociador
Criatividade
Capacidade de Observação
Flexibilidade
Decisão
Excelente Comunicação
Introdução aos Mecanismos de Resolução de Conflitos
Arbitragem
Negociação
Conciliação
Mediação
Mecanismos Alternativos
Código de Ética do Mediador
Princípios e Garantias da Conciliação e Mediação Judiciais
Independência e Autonomia
Respeito à Ordem Pública e às Leis Vigentes
Empoderamento
Validação
Imparcialidade
Competência
Decisão Informada
Confidencialidade
Das Regras que Regem o Procedimento de Mediação
Ausência de Obrigação de Resultado
Desvinculação da Profissão de Origem
Autonomia da Vontade
Compreensão quanto à Conciliação e à Mediação
Informação
Código de Ética do Mediador
Das Responsabilidades e Sanções do Mediador
Aplica-se os casos de suspeisção e impedimento
Impossibilidade Temporária - avisar para que haja substituição
Mediador deve atuar com lisura e assinar termo de compromisso.
Mediador é impedido de ser contratado pelas partes por 1 ano.
Mediadores deverão ser capacitados e cadastrados
Descumprimento do Código ou Condenação Criminal Definitiva - exclusão do cadastro e impedimento para atuar como mediador
A Prática da Mediação
Evolução Histórica da Mediação
Mediação no Mundo
América do Norte
Ásia
Oceânia
África e Oriente Médio
Europa
América Latina
Mediação no Brasil