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LOS STAKEHOLDERS DEL TURISMO (STAKEHOLDERS (Grupos de interés (Individuos…
LOS STAKEHOLDERS DEL TURISMO
STAKEHOLDERS
Fue utilizado por primera vez por Freeman en 1984
Se refiere a cualquier individuo o grupo de individuos que son afectados por las actividades y objetos de una empresa.
Deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica empresarial de cualquier actividad económica.
Grupos de interés
Individuos y colectivos que
contribuyen, voluntaria o involuntariamente, a la capacidad y a las posibilidades de creación de riqueza
Son potenciales beneficiarios y/o portadores de riesgo
El sector turístico
Actividad altamente transversal heterogénea y altamente vulnerable a los cambios que se producen en el entorno en el que este tipo de empresas desarrollan su actividad.
los stakeholders del turismo nos ayudará a concretar y visualizar los actores implicados en esta actividad
STAKEHOLDER DEL TURISMO
Son todas aquellas personas a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de dicha empresa.
Los stakeholders de cualquier empresa,
incluida la turística, pueden ser:
Accionistas
Asociaciones empresariales, industriales o
profesionales
Clientes
Competidores
Comunidades donde la empresa tiene operaciones:
asociaciones vecinales
Gerentes
Empleados
Gobierno nacional
Gobiernos locales
Gobiernos providenciales
Inversores
ONG's
Sindicatos
Familia
Proveedores/vendedores a la empresa.
Medios de comunicacion
Todos ellos obtienen beneficios o sufren daños como resultado de las acciones de la misma empresa.
GRUPOS DE INTERÉS
Formulada por Freeman en 1984,
Las razones que hacen interesante esta teoría son las tipologías y características de los stakeholders
La empresa no es cosa de uno
Existe una
comprensión de la empresa plural. la empresa debe ser
entendida desde la
pluralidad.
Agentes
Los que afectan; que intervienen en ella y por tanto la hacen posible.
Pacientes
Los que son afectados por la organización empresarial.
Este es un rasgo que diferencia los enfoques clásicos de empresas centrados en el accionista o propietario (stockholder o shareholder) y los enfoques pluralistas.
Competitividad
Gestión inteligente y ordenada
Los stakcholers deben poseer poder comunicativo
Identificación de los stakeholders
Se realiza mediante diálogo
Intereses cualificados
Particulares, grupales y universales
Carácter estratégico o instrumental
Generador de entendimientos y consensos acerca de intereses universalizables.
STAKEHOLDERS DEL TURISMO EN UN DESTINO
Tratando de identificar algunos de los stakeholders del turismo en un destino determinado podemos
enumerar los siguientes agentes
Empresas de alojamiento hotelero y
extrahotelero
Hoteles, hostales, casas rurales, campings, apartamentos turísticos, etc.
Empresas de
restauración
Agencias de viajes mayoristas y minoristas o empresas de
intermediación
Compañías aéreas y personal de aeropuertos
Empresas
de Actividades Turísticas
Museos, Teatros y Centros de Interpretación
Asociaciones y clubs deportivos, culturales y de ocio.
Edificios y lugares de interés turístico y cultural
Espacios naturales
protegidos, Patrimonios de la Humanidad
Empresas del sector del
comercio
Empresas del sector del transporte terrestre y marítimo; entre otros.