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image Comunicación efectiva (Habilidades personales y sociales necesarias,…

- - - - Representativa: A través de frases afirmativas o interrogativas, podemeos afirmar o interrogar
      - Expresiva. Nos permite manifestar sentimientos; por ejemplo, mediante interjecciones o frases exclamativas
      - Conativa: Tiene como objetivo influir sobre el receptor
      - De contacto: Regula y facilita la continuidad de la comunicación
      - Metalingüísticamente: Permite analizar y hablar sobre el propio lenguaje
      - Estética: Centra su atención sobre el mensaje,buscando la belleza y la expresión artística.
  - - - Estudia los sonidos articulados del habla, las letras, los fonemas y los sonidos que pronunciamos
    - - Las oraciones se construyen a partir de la unión y coordinación de palabras Se centra en el análisis y la corrección gramatical de la oración
    - - Los diferentes signos lingüísticos tiene un significado, lo que implica un acuerdo previo entre emisor y receptor sobre el mismo
    - - En lenguaje debe entenderse en relación con las personas que se comunican y las circunstancias en las que se produce dicha comunicación
- - - - Practicar la escucha activa, permite conseguir más y mejor información, al mismo tiempo que mantiene una actitud de escucha.
      - Utilizar preguntas: Las preguntas animan a la otra parte a exponer y explicar sus puntos de vista e intereses.
      - Ofrecer retroalimentación: Reformular y resumir con las propias palabras lo que la persona esta expresando para demostrar y comprobar que se esta entendiendo correctamente la situación
      - Utilizar el lenguaje no verbal adecuado: Exponer el punto de vista y plantear propuesta de resolución e la situación conflictiva con asertividad.
      - Utilizar la empatía
  - - - Para ello se requiere centrarse en le conflicto, separando a las personas y a la percepción que se tiene de ellas, del resto de elementos que se dan en la situación concreta de conflicto.
  - - - Competitiva
        
        En esta negociación, la postura adoptada por las partes es poco transigente, rígida, ya que cada parte defiende su idea y ataca la del contrario.
      - Colaborativa
        
        Esta negociación es mas condescendiente y flexible, las partes tratan de encontrar la mejor solución posible al conflicto, mas que de conseguir la propia victoria.
      - Ninguno de estos dos estilos es mejor que el otro, sino que depende de las características de cada situación
- - - - Es la capacidad de recibir y comprender las vivencias de otras personas, especialmente los estados de ánimo.
        
        Consejos para practicarla
        
        Escuchar atentamente
        
        Mostarar interés por el mensaje
        
        Tratar de captar correctamente lo que se quiere decir
        
        Ser tolerante y respetuoso
        
        No emitir juicios negativos
        
        Reconocer y recompensar los logros de los demás
        
        Obstáculos
        
        Escuchar con prejuicios,dejando que las propias ideas y creencias influyan a la hora de interpretar el mensaje del interlocutor.
        
        Quitar importancia a lo que cuenta el emisor, respondiendo con un simple: "Ánimo no te preocupes."
        
        Juzgar a la persona
        
        Sentir compasión
        
        Dar la razón, siguiéndole la corriente
      - Una persona empática es capaz de ponerse en el lugar de otro
    - - Es una habilidad personal que permite expresar los sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.
      - Es una manera de conseguir lo propuesto sin sentirse incómodo ni incomodar a los demás
      - Tipos de respuesta que se pueden dar en la comunicación
        
        Respuesta no asertiva
        
        La persona deja de lado sus propios derechos y antepone los de los demás
        
        No contacto visual
        
        Voz baja
        
        Vacilaciones
        
        Niega importancia a la situación
        
        Niega importancia a la situación
        
        Respuesta asertiva
        
        Consiste en expresar lo que se quiere y desea de un modo directo, honesto ya adecuado, mostrando respeto por las otras personas.
        
        Contacto ocular directo
        
        Voz conversacional
        
        Hablar fluido
        
        Gesto firme
        
        Mensaje positivo
        
        Respuesta agresiva
        
        La persona antepone y defiende sus derechos de manera ofensiva, deshonesta, manipuladora e inapropiada, sin considerar los derechos de los demás.
        
        Mirada fija
        
        Voz alta
        
        Habla fluida y rápida
        
        Enfrentamientos
        
        Gesto de amenaza
        
        Postura intimidarte
    - - Recurso que permite comprobar el estado del proceso de comunicación, si se ha estado llevando correctamente, o si por el contrario se ha desvirtuado
      - Se logra
        
        Planteando cuestiones
        
        Repitiendo el mensaje
        
        Expresando acuerdo/desacuerdo
        
        A través de la persistencia en el mismo tema
        
        Respuestas con empatía
    - - Habilidad para captar adecuadamente y en su totalidad el mensaje de la otra personas
      - Mediante esta habilidad se llega a ser consciente de lo que la otra persona esta diciendo y de lo que esta tratando de comunicar.
      - ¿Como mejorar la escucha activa?
        
        Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás y entender sus motivos
        
        Parafrasear: Consiste decir en con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.
      - ¿Como poner en marcha una escucha activa?
        
        Observando al interlocutor
        
        Con el gesto y con el cuerpo